Банк «Открытие»

Банкомат Бинбанка забрал мои денежные средства

25.12.2018 11:13
1850
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня 25.12.2018 решила воспользоваться банкоматом Бинбанка, расположенном в г Люберцы на Октябрьском проспекте для пополнение своей карты Тинькофф. Денежные средства в размере 5500р банкомат принял, идентифицировал и показал сумму зачисления на экране, после нажатия кнопки подтверждения внесения денежных средств произошло длительное ожидание, после которого аппарат вернул карту и выдал с чек с информацией что операция не завершена. Обратилась в контакт центр по номеру на чеке, озвучила проблему. Оператор Юлия 01446 зафиксировала мое обращение сказав что У МЕНЯ ПРОИЗОШЕЛ технический сбой и денежные средства будут зачислены на мою карту, на минуточку другого банка, в течение 5 дней по регламенту Бинбанка. Уважаемый Бинбанк: 1.Технический сбой произошел у Вас а не у меня, научите сотрудников правильно расставлять местоимения в предложениях. 2. На каком основании Вы планируете удерживать мои денежные средства в течение 5 дней? Может быть Вы готовы возместить мне проценты за их использование? 3. Почему я должна терпеть какие либо неудобства по вине Вашего банка? Жду оперативного ответа на поставленные вопросы и срочного решения моей проблемы, вводные данные: дата 25/12/2018 время 10:03:01 № банкомата 03034857 № операции 18192
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-12-25T12:05:54+03:00
Уважаемая Galina05! Благодарим за обращение и сожалеем о неудобствах, связанных со сбоем в банкомате. В первую очередь сообщаем, что Банк никоим образом не использует сумму Ваших средств в своих целях, данный факт недопустим. Мы повысили приоритет рассмотрения Вашего обращения, и обращение будет рассмотрено в максимально возможный короткий срок. С уважением, Степанова Виктория

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка