Совкомбанк

Некомпетентное оказание услуг по оформлению карты "Халва"

25.12.2018 11:50
1668
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратилась в банк с целью получения карты "Халва" для оперативной оплаты обучения, интересовал именно данный продукт, т.к. сроки оплаты были ограничены, возможности лично приехать в банк не было, а карту предлагали доставить и сразу оформить все документы с оперативной активацией, уверили в простоте оформления и пользования. Карту привезли.. В итоге сотрудник в процессе оформления документов привязал карту к моему рабочему стационарному номеру! О чем я узнала только на следующий день, когда так и не дождалась смс-сообщения об активации карты и позвонила в банк по короткому номеру. Своевременная оплата услуг стала невозможной, т.к. для подтверждения платежа необходим код из смс-сообщения, который я получить не могу в виду отсутствия привязки к карты к моему номеру телефона. А для изменения номера необходимо только лично ехать в банк. В итоге все получилось сложнее и накладнее, чем предполагалось, потеряно время и вопрос так и не решен. По телефону принесли извинения от имени банка и предложили подарок, однако, лучшим подарком был бы только качественный сервис и грамотное оказание услуг - этого предложить не смогли.
Совкомбанк
Совкомбанк
2018-12-27T09:48:52+03:00
Уважаемая Мария! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Для помощи в решении возникшего вопроса с Вами связался ответственный сотрудник Банка и предоставил необходимую консультацию. Настройки произведены, смс-сервис подключен корректно, есть возможность воспользоваться мобильным приложением. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
70.83%
решено проблем
74 693
отзывов
73 585
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Похвала

Оценка 5

Девушка очень быстро помогла с вопросом ,быстро дала ответ на мой вопрос,так как без моего ведома мне увеличили кредитный лимит и она быстро все убрала. Обращалась 17.09.2026 года... Читать полностью

17.09.2026

Уменьшение лимита

Оценка 5

обратилась в поддержку банка халва совкомбанк 17.09.2026г в 12:40 Хотела уменьшит лимит на кредитной карте, все было быстро и качественно исполнено  помощник Ии быстро среагировал... Читать полностью

17.09.2026

Спасибо сотрудникам банка

Оценка 5

14.09. 2026 года в 16.00 обращалась в банк по решению вопроса. Вопрос был о подписке халва 10 и о выставленном мне счете. Подписка халва десятка, мне более не нужна ,вопрос по... Читать полностью

15.09.2026

Отзыв о консультации в онлайн-чате Совкомбанка

Оценка 5

15.09.2026 у меня возникли вопросы по переводу денежных средств/снятию наличных с карты Халва и я обратилась в чат через приложение Совкомбанка. Сначала мне ответил виртуальный... Читать полностью

15.09.2026

Рассрочка

Оценка 5

Помогли решить все вопросы связанные с подпиской халва и партнерами по ней , благодарна консультанту Кристине ! Все объяснила и помогла разобраться во всем ! Спасибо большое... Читать полностью

13.09.2026

Оформили карту

Оценка 5

Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации... Читать полностью

13.09.2026

Терпение)

Оценка 5

У меня возник вопрос по распределению денежных средств вносимых на погашение рассрочки, позвонив на горячую линию Совкомбанка, мне ответила Лилия, которая терпеливо разложила мне... Читать полностью

12.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка