Очень сложно связаться с ипотечным менеджером

25.12.2018 12:06
1965
Оценка
3
Отзыв проверен
Добрый день, банк. Пишу здесь, пока жду связи от ипотечного менеджера по 5-минутному вопросу о нюансах оценки. По всем телефонам, указанным в письме менеджера, довониться просто невозможно - это самый огромный минус. При этом это было бы не так плохо, если бы менеджер перезванивал после того как я пишу на электронную почту - но увы, это не так. Время ожидания звонка после моего письма составляет по полдня, и в это меня ждут оценочная компания, продавец и риэлтор (напомню, у менеджера этот звонок мне занял бы не более 5 минут). Справедливости ради, отмечу из плюсов: возможность предварительного оформления  ипотеки через сайт и достаточно низкий процент (хотя и не самый) по ипотеки. Если бы не эта проблема с менеджером - поставил бы 5 (во всяком случае на текущий момент). Я понимаю что менеджер сейчас просто может быть перегружен, но мне от этого легче работать с банком не становится.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-12-26T16:53:04+03:00
Добрый день. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Мы передали информацию по вашей заявке ответственному подразделению. С вами связался ваш менеджер и предоставил информацию о дальнейших действиях. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество с вами. Мы будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением,  Банк «Открытие»

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023