Взаимоотношения начались с обмана

25.12.2018 14:07
1696
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформил карту Халва с указанием номера карты Малина. В рекламе обещали начислить за это бонусы.  Все условия выполнил с этим сотрудники службы поддержки согласны, но начисление не произошло и многочисленные обращения в поддержку в приложении результата не дают. О поддержке отдельная песня: заинтересованности решить проблему клиента абсолютно нет, отвечают как боты либо дают противоречивую информацию. Дата оформления карты 9 ноября, сегодня 25 декабря. Самый крайний срок который мне называли - 24 декабря.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-01-14T22:03:15+03:00
Уважаемый Григорий! Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за ожидание. Баллы зачислены на Ваш бонусный счет и доступны для использования. Дополнительные вопросы Вы можете задать в Мобильном приложении. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".
werker
2019-01-14T11:32:02+03:00
Проблему в итоге решили - баллы начислили, после обращения сюда. Но для этого мне пришлось приложить массу усилий. Работа и заинтересованность поддержки чата в решении вопроса оставляют желать лучшего.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.83%
решено проблем
74 693
отзывов
73 585
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Похвала

Оценка 5

Девушка очень быстро помогла с вопросом ,быстро дала ответ на мой вопрос,так как без моего ведома мне увеличили кредитный лимит и она быстро все убрала. Обращалась 17.09.2026 года... Читать полностью

17.09.2026

Уменьшение лимита

Оценка 5

обратилась в поддержку банка халва совкомбанк 17.09.2026г в 12:40 Хотела уменьшит лимит на кредитной карте, все было быстро и качественно исполнено  помощник Ии быстро среагировал... Читать полностью

17.09.2026

Спасибо сотрудникам банка

Оценка 5

14.09. 2026 года в 16.00 обращалась в банк по решению вопроса. Вопрос был о подписке халва 10 и о выставленном мне счете. Подписка халва десятка, мне более не нужна ,вопрос по... Читать полностью

15.09.2026

Отзыв о консультации в онлайн-чате Совкомбанка

Оценка 5

15.09.2026 у меня возникли вопросы по переводу денежных средств/снятию наличных с карты Халва и я обратилась в чат через приложение Совкомбанка. Сначала мне ответил виртуальный... Читать полностью

15.09.2026

Рассрочка

Оценка 5

Помогли решить все вопросы связанные с подпиской халва и партнерами по ней , благодарна консультанту Кристине ! Все объяснила и помогла разобраться во всем ! Спасибо большое... Читать полностью

13.09.2026

Оформили карту

Оценка 5

Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации... Читать полностью

13.09.2026

Терпение)

Оценка 5

У меня возник вопрос по распределению денежных средств вносимых на погашение рассрочки, позвонив на горячую линию Совкомбанка, мне ответила Лилия, которая терпеливо разложила мне... Читать полностью

12.09.2026

Продукты банка