Справка о задолженности по ипотеке

25.12.2018 14:35
2833
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Решила частично погасить ипотеку средствами маткапитала. Взяла в банке справку о задолженности 1 декабря. Пока собирала документы срок действия справки подходит к концу. Решила зайти в ближайшее отделение Сбербанка и взять новую справку. Ближайшим оказалось отделение на Хачатуряна, 20. И вот тут маразм Сбербанка во всей красе! Получаю справку, в паспортных данных мужа старая прописка. Говорю девушке: "Исправьте, пожалуйста, как в справке от 1-го декабря." Круглые глаза и ответ: "Да Вы что! Это подделка документов!" Блин, какая подделка? Мы купили квартиру, прописались, паспорт мужа у меня с собой. Говорю: "Исправьте в базе, неверный ведь адрес." Клиент должен прийти с паспортом лично. Почему месяц назад в другом отделении Сбербанка можно было исправить, а сейчас нет???? Почему нельзя всё сделать быстро и удобно для клиента???? После истории с ипотекой, я сильно сократила свои отношения со Сбербанком. Теперь мысль, совсем прекратить. Совершенно не клиентоориентированный банк!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-01-19T23:21:34+03:00
Спасибо за отзыв. Зачтен с учетом комментария автора 31.12.2018 23:25.
Сбербанк
Сбербанк
2018-12-29T10:26:06+03:00
Добрый день! Сотрудник по закону о конфиденциальности персональных данных не имела права проводить корректировку паспортных данных другого человека без его присутствия, о чем вам и сообщили. Вы не предоставили никаких документов о том, что являетесь представителем клиента (доверенность). Действия сотрудника правомерны. Если вы предоставите информацию об офисе, в котором получали предыдущую справку, где паспортные данные поменяли, я готова проверить действия сотрудников. Информацию можно направить в личные сообщения. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.63%
решено проблем
8 539
отзыва
8 163
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка