Неквалифицированная консультация, которая влечет финансовые потери

25.12.2018 14:36

1834

Оценка

Отзыв проверен

Вчера 24/12 у меня закончился срок вклада, вечером примерно в 20.40 +- 5 минут позвонил в кц банка, с уточняющими вопросами, не будет ли каких то проблем с закрытием и открытием договора через иб, который был пролонгирован вчера же автоматом и не будет ли каких либо комиссии и потерь у меня, мне ответили утвердительно.Попробовав после 21 часа закрыть вклад, я получил информацию от системы что вклад будет закрыт через 2 дня и если я не совершал операции просьба обратиться в кц банка.Я планировал закрыв депозит открыть новые, более доходные, но ничего сделать я не смог, система не давала. Я стал звонить снова в кц банка, но он уже не работал.В результате из-за неквалифицированной консультации я подарил банку деньги в о/н , слава Богу что сегодня банк работает и это случилось не под новый год.Какие выводы я делаю о банке, он экономит на обучении специалистов, с тем же успехом на телефон может отвечать моя бабушка и давать любую информацию, которая по ее мнению верна. Экономит банк и на круглосуточной поддержке клиентов. Интернет банк, который в целом удобен и прост для клиента, как оказалось имеет ограниченный функционал. Придется сегодня тратить свое время для визита в офис, стало быть дбо условно. Резюме банку не хватает солидности...

Локо-Банк

2019-01-09T16:52:04+03:00

Уважаемый Islander! От лица банка приносим Вам извинения за неполную консультацию нашего сотрудника. С сотрудником проведено дополнительное обучение для исключения аналогичных ситуаций в будущем. Искренне надеемся, что данный инцидент не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. Ваши пожелания по изменению графика работы горячей линии банка переданы руководству. Поздравляем Вас с наступившим Новым годом! Пусть он будет насыщен новыми планами, хорошими новостями и финансовыми успехами. С уважением, Локо-Банк.

О банке

Народный рейтинг

20 место

из 307 банка

4,72

средняя оценка

11.11%

решено проблем

1 215

отзыва

1 207

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты

Благодаргость Главному менеджеру Станиславу user-47287432932 14.09.2026 я обратилась в офис г. Москва ул. Менжинского ДО "Бабушкинский, длч переоформления вклада. Со мной работал менеджер Масалов Станислав. Хочу поблагодорить данного...

Локо-Банк

Благодарность сотруднику ДО Аэропорт user-81248731043 Сегодня 11.09.2026 я вновь стал клиентом банка по адресу Викторенко 5 ст 1. заинтересовали высокие ставки по вкладам для новых клиентов. Я пришел в 18:00 по талону в11 к Светлане...

Локо-Банк

накопительный счёт в Локо банке user-389112736496 В начале августа оператор колл- центра Локо банка по телефону предложила открыть накопительный счёт. Рассказала про условия открытия, процентную ставку, объяснила, как в...

Локо-Банк

Благодарность user-716226349072 4 сентября 2026г. В отделение Локо банка на Бабушкинский ул.Менжинского 38 к1 Я оформляла вклад под повышенный процент у Н-ой М. ,вклад закончился по сроку Так же Мария помогла...

Локо-Банк

Быстрая помощь в открытии накопительного счета user-955226347549 Обратилась в отделение банка на Таганской 04.09.2026 для восстановления доступа в личный кабинет банка. В очереди не сидела меня сразу вызвала девушка Ольга в свое 2-е окно по...

Локо-Банк

Благодарность менеджеру ДО Молодежная user-507126337460 Я обратилась в Локо банка 03.09.2026г. по адресу Москва, ул. Ярцевская д.22 стр.1 Меня пригласили с моим талоном В14 в 14:08 к окну 4. Встретила меня менеджер банка Дарья М. и...

Локо-Банк

Отличное обслуживание сотрудницы Светланы user-918026337551 03.09.26 обратилась в офис " Молодежный",расположенный по адресу ул.Ярцевская,д.22. стр.1, в 12.42 мин.для открытия вклада.Меня обслуживал менеджер Т-а Светлана ,меня...

Локо-Банк

Благодаргость Главному менеджеру Станиславу

Оценка 5

14.09.2026 я обратилась в офис г. Москва ул. Менжинского ДО "Бабушкинский, длч переоформления вклада. Со мной работал менеджер Масалов Станислав. Хочу поблагодорить данного... Читать полностью

14.09.2026

Благодарность сотруднику ДО Аэропорт

Оценка 5

Сегодня 11.09.2026 я вновь стал клиентом банка по адресу Викторенко 5 ст 1. заинтересовали высокие ставки по вкладам для новых клиентов. Я пришел в 18:00 по талону в11 к Светлане... Читать полностью

11.09.2026

накопительный счёт в Локо банке

Оценка 5

В начале августа оператор колл- центра Локо банка по телефону предложила открыть накопительный счёт. Рассказала про условия открытия, процентную ставку, объяснила, как в... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность

Оценка 5

4 сентября 2026г. В отделение Локо банка на Бабушкинский ул.Менжинского 38 к1 Я оформляла вклад под повышенный процент у Н-ой М. ,вклад закончился по сроку Так же Мария помогла... Читать полностью

04.09.2026

Быстрая помощь в открытии накопительного счета

Оценка 5

Обратилась в отделение банка на Таганской 04.09.2026 для восстановления доступа в личный кабинет банка. В очереди не сидела меня сразу вызвала девушка Ольга в свое 2-е окно по... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность менеджеру ДО Молодежная

Оценка 5

Я обратилась в Локо банка 03.09.2026г. по адресу Москва, ул. Ярцевская д.22 стр.1 Меня пригласили с моим талоном В14 в 14:08 к окну 4. Встретила меня менеджер банка Дарья М. и... Читать полностью

03.09.2026

Отличное обслуживание сотрудницы Светланы

Оценка 5

03.09.26 обратилась в офис " Молодежный",расположенный по адресу ул.Ярцевская,д.22. стр.1, в 12.42 мин.для открытия вклада.Меня обслуживал менеджер Т-а Светлана ,меня... Читать полностью

03.09.2026