Карта "Двойной кэшбэк" имеет неточное название, её правильней называть "Одинарный кэшбэк"

Я являюсь владельцем кредитной карты "Двойной кэшбэк". Почему карта получила такое название? Дело в том, что согласно условиям карты, 1% кэшбэк начисляется за покупки по карте, и, 1% - за "за погашение задолженности по карте при пополнении с других карт в интернет- или мобильном банке ПСБ, либо путем внесения наличных на карту в банкоматах и терминалах ПСБ." За ноябрь месяц мною было совершено покупок по карте на сумму 14 765,26 руб. Кроме того, у меня имелась задолженность по карте "Двойной кэшбэк" за совершенные в октябре покупки в сумме 22 800 рублей, которую я погасил 24 ноября путем пополнения с другой карты ПСБ в интернет банке ПСБ. Таким образом, в соответствии с установленными банком правилами, мне следовало бы начислить 1% кэшбэка за покупки на сумму  14 765,26 руб., и, 1% - за погашение задолженности по карте в сумме 22 800. Однако, вместо этого, мне 13го декабря было начислено лишь  147,65 баллов, что соответствует 1% от 14 765,26 руб., т.е. 1%  от суммы  покупок по карте, совершенных в ноябре. Но мне совсем не были начислены баллы за пополнение карты, которое, повторюсь, я совершил 24 ноября в интернет банке ПСБ. 19го декабря я написал по этому вопросу обращение на эл.адрес банка info@psbank.ru, где все подробно изложил. Мне тогда же пришел ответ: "Владельцам карты "Двойной кэшбэк" были некорректно начислены бонусные баллы за ноябрь. В связи с этим, перерасчет и корректировка бонусного баланса будут произведены до 21 декабря 2018 г." Однако в указанную дату на моем бонусном балансе ничего не изменилось, и вчера 24 декабря я отправил банку повторное обращение,на которое банк ответил мне сегодня утром: "После дополнительной проверки информации, профильное подразделение предоставило ответ по Вашему обращению: клиентам - владельцам карты "Двойной кэшбэк" бонусные баллы за ноябрь 2018 г. были начислены корректно. Перерасчет баллов произведен не будет".  Таким образом, банк отказал мне в начислении баллов за пополнение карты. Хочу еще раз процитировать правило, установленное самим же банком о том, что 1% начисляется " за погашение задолженности по карте при пополнении с других карт в интернет- или мобильном банке ПСБ, либо путем внесения наличных на карту в банкоматах и терминалах ПСБ." 24 ноября я погасил задолженность по карте "Двойной кэшбэк" посредством пополнения с другой карты банка № .. 4066 в интернет банке Промсвязьбанка. В подтверждении своих слов, привожу скрины с моего личного кабинета ПСБ и выписки по карте, которую банк прислал мне на эл. почту. Здесь отчетливо видно, что 24 ноября я пополнил карту Дыойной кэшбэк на сумму 22 800, 37 руб., где 1 136, 08 руб. - это "погашение минимального ежемесячного платежа", а 21 664,29 руб. - это "погашение основного долга". Обращаю внимание, что "назначение платежа" определяется самим банком, а не мною. [url=/away/?url=https%3A//c.radikal.ru/c17/1812/c3/46a04ec32a14.png]https://c.radikal.ru/c17/1812/c3/46a04ec32a14.png[/url]  [url=/away/?url=https%3A//d.radikal.ru/d31/1812/19/36706c459785.png]https://d.radikal.ru/d31/1812/19/36706c459785.png[/url] Какие из всего этого можно сделать выводы? Банк, вопреки своим же правилам, не производит начисление кэшбэка за погашение задолженности по карте "Двойной кэшбэк", совершенное путем пополнения с другой карты банка в интернет банке Промсвязьбанка. Поэтому считаю, что карта незаслуженно называется "Двойной кэшбэк", поскольку на практике, кэшбэк здесь начисляется только за совершенные покупки, но никак не за пополнение карты. Мой пример тому яркое подтверждение.