Ставят в просрочку раньше срока. Не дают оплатить онлайн! Поддержка шлет лесом

25.12.2018 20:02
1722
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом более года, с оплатой постоянно проблемы!  Вчера был день оплаты и лень зарплаты. Получив деньги и приехав домой, решил оплатить онлайн, звоню в банк (время 22:10-20) сообщаю о том что хочу оплатить, подтверждаю условия ( проценты за оплату )  но в момент когда нужно платить, оператор сообщает что я на задолжности и оплатить не могу!!! Как потом я выяснил после часа обзванивания операторов и в ожидании пока подскажут а не нахамят, банк начислил просрочку и все возмодные штрафы до окончания срока оплаты. ( оператор горячей линии сообщила) так же она сообщила что все зафиксировала и что я могу обратиться после двух ночи( так работает отдел по просрочкам ) или дождаться дня и там уде решить вопрос в отделении или по телефону ( СКАЗАЛА НУЖНО ОСТАВИТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ О НАРУШЕНИИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ БАНКА И О ДОСРОЧНОМ ВЫНЕСЕНИИ НА ПРОСРОЧКУ )  на следующий день в одтеле просрочек меня и слушать не хотели! Орали на повышенных тонах, цитирую " ПТИ Я СКАЗАЛ КАКАЯ КАРТА И СКОЛЬКО СПИСЫВАЕМ?!" "МНЕ НЕ ИНТЕРЕСНЫ ВАШИ ПРОБЛЕМЫ! НЕ ЗНАЮ НИ ПРО КАКИЕ ЗВОНКИ! Я СКАЩАЛ ПЛАТИ!!!" И так далее со всеми операторами.  Горячая линия выслушала, сказав "Извините, ничем не можем помочь" сказали что только тот отдел взыскания модет решить вопрос. НО ОНИ НЕ СЛУШАЮТ!!! Ничем не можем помочь. Значит платите! Но я вчера звонил и меня уже вчера заблокировали занеся в просрочку!!!  Ничем не можем помочь.  В ИТОГЕ Я НЕ ЗНАЮ ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ! ДЕНЬГИ ЕСТЬ И Я ХОЧУ ЗАПЛАТИТЬ!!! НО ОПЕРАТОРЫ ОРУТ! ИМ ПЛЕВАТЬ! ОНИ ПРИВЫКЛИ С БЫДЛОМ ОБЩАТЬСЯ! МНЕ КРИЧАТ ЧТО НЕ ИНТЕРЕСНО КАК И ПОЧЕМУ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ В ОДИН ДЕНЬ, ОПЛАТИ ВСЕ! ЕЩЕ И ДАВЯТ МОРАЛЬНО ЧТО ЕСЛИ НЕ ОПЛАТИШЬ..... ТАК ЖЕ ОДНА ОПЕРАТОР МАРИЯ СЕРГЕВНА НАСТОЯЛА ЧТОБ Я ДВЕ СУММЫ ПОЛОЖИЛ ЧТОБ ИМ ПОТОМ НЕ ДОСТАВЛЯЛ ХЛОПОТ, РАЗ Я НЕ МОГУ В СРОК ДЕЛАТЬ.  24.12.18 БЫЛА ДАТА ПЛАТЕЖА, ЗВОНКИ И ПОПЫТКИ ОПЛАТИТЬ БЕЗУСПЕШНЫ! СЕГОДНЯ 25.12.18. НАЧИСЛЕНО КУЧА ШТРАФОФ СЛУШАТЬ НЕ ХОТЯТ НАСТАИВАЮТ ОПЛАЧИВАТЬ ШТРАФЫ И ПОТОМ УЖЕ ОНИ БУДУТ ГОВОРИТЬ.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-01-28T13:21:43+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Восточный Банк
Восточный Банк
2018-12-28T11:42:23+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. 28.12.2018 года с Вами связался сотрудник Банка и проинформировал о результатах рассмотрения. Штрафные санкции по Вашему кредитному договору отменены, оплаченная ранее сумма возвращена на Ваш счет. Приносим извинения за доставленные неудобства. В дальнейшем Вы можете пользоваться сервисом для оплаты на нашем сайте https://www.vostbank.ru/source/payment_page.php ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, не называйте свое кодовое слово третьим лицам! Сотрудники Банка ни при каких условиях не запрашивают кодовое слово на интернет ресурсах, в том числе и по адресу электронной почты! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! С уважением, ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021