Ужасное качество обслуживания

25.12.2018 20:07
1763
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Началось все с того, что попасть в отделение не удалось, оно было закрыто (время около 19.20), на улице образовалась очередь из 5 человек. После 15 минутного ожидания сотрудница все таки открыла отделение, объяснив, что проводилась инкасация, хотя через закрытую дверь было видно, что другие клиенты находились в помещении. При этом в графике работы банка никакой тех. перерыв не был объявлен, информационной таблички вывешено не было.После этого было озвучена просьба предоставить жалобную книгу, на что сотрудница банка ответила, что ее отменили (интересно, что по этому поводу думает роспотребнадзор). Также в отделении не работал ни один банкомат, объяснили это той же инкасацие. Все процедуры с картой предложили провести через кассу, отстояв очередь. Сотрудники хамоваты, нет никакого желания быть клиентом такого банка.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-01-06T19:05:59+03:00
Уважаемый Юрий! Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Все Ваши замечания доведены до Руководителя отделения и будут учтены при организации дальнейшей работы. Мы проводим работу по улучшению клиентского сервиса на постоянной основе, и Ваше мнение о работе нашего Банка и качестве услуг, является очень важным и ценным для нас. Действующее законодательство не содержит обязанности банков иметь в офисах книги жалоб, оставить свои пожелания и предложения Вы можете по телефону Горячей Линии: 88001000006 Ранее Руководитель подразделения связался с Вами и предоставил необходимые комментарии. Надеемся, что ситуация урегулирована. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.83%
решено проблем
74 693
отзывов
73 585
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Совкомбанка

Профессиональный ответ и хорошая помощь

Оценка 5

Благодарю Никиту за помощь в досрочном погашении ипотеке частично все подробно объяснил и подсказал что и ка будет что и сколько спишется благодарю за получение полной и... Читать полностью

17.09.2026

Быстро и профессионально!

Оценка 5

Спасибо Дмитрию и Виктории за помощь с оформлением долгожданной ипотеки, рекомендую данный банк , по всем вопросам доступно помогли, объяснили и даже в моей ситуации смогли... Читать полностью

11.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратился в чате мобильного приложения Совком банка по вопросу предоставления необходимой справки по кредиту для досрочного погашения по договору 10847037944о Обратился В чате... Читать полностью

07.09.2026

Одобрили ипотеку

Оценка 5

Доброго дня, Хочу выразить благодарность за оперативную работу ипотечного отдела банка! Очень быстро одобрили ипотеку, сопровождали сделку на каждом этапе, все условия прозрачны и... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность оператору чата Анне

Оценка 5

19.07.26 в 17.02 я обратился в чат поддержки Совкомбанк а, так как получил СМС о том что ставка по моей ипотеке выросла на 1 процент, а ежемесячный платеж почти на 6000. Так... Читать полностью

04.09.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки совкомбанка. В прошлом месяце сделал рефинансирование ипотеки, достаточно под выгодный процент на рынке. И вот сегодня настал первый... Читать полностью

31.08.2026

Рефинансирование ипотеки

Оценка 5

В связи со снижением ставок по ипотеке встал вопрос о рефинансировании. Обратилась в начале августа в офис Совкомбанка, список необходимых документов в тот же день предоставили, в... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка