Ужасная служба поддержки клиентов

Сегодня попытался открыть валютный вклад в банке, так как уже являюсь его клиентом и держу зарплатный счёт и депозит. Захотел сделать всё через интернет банк, без визита в отделение, благо, такая возможность у банка есть. Однако, на стадии оформления выяснилось, что для этого сначала нужно открыть валютную карту, и вот с этим у меня возникли СУЩЕСТВЕННЫЕ проблемы. Произведя нужные операции для выпуска карты в ИБ и нажав подтвердить, я получил окно с информацией о том, что в данный момент «проходят работы по улучшению сервиса» и нужно попробовать позже. На всякий случай я повторил операцию. Результат тот же. Однако, через несколько минут мне поступил звонок из банка с предложением оформить карту, но другую – «Пользу». Оператор, выслушав мою проблему, вообще сказал, что оформить валютную карту через ИБ невозможно и нужно ехать в отделение. Я расстроился и уже думал собираться, как мне позвонили еще раз, и зачитали точно такое же предложение дебетовой карты (не валютной). Я опять объяснил свою проблему и мне опять сказали, что оформляется она только в отделении. Однако, мой коллега оформил валютную карту через ИБ в тот же день. Тогда, через час, я попробовал еще раз оформить карту через ИБ, в надежде, что «работы по улучшению сервиса окончены». И тут же мне повторно позвонили и предложили оформить «Пользу». Однако в этот раз оператор сказал, что оформить так нужную мне валютную карту через ИБ всё-таки можно, чем ввёл меня замешательство. Так же он посоветовал мне попробовать оформить её в другом браузере или устройстве, что я и попытался многократно сделать с последующее время. Безрезультатно. В то же время мне периодически поступали звонки с предложением оформить карту «Польза», а операторы по-разному отвечали на вопрос, можно ли оформить валютную карту через ИБ. Хотя я уже на втором звонке попросил как-то отметить мою проблему и прекратить повторные звонки. Никто из них не предложил перевести меня на техподдержку, никто не предложил решение проблемы, кроме как попытаться еще раз или ехать в отделение. Тогда я сам позвонил на горячую линию и описал свою проблему. Однако и тут мою проблему не смогли решить, а просто посоветовали прислать скриншот ошибки в «Хоум-чат», обосновав это тем, что по телефону такие проблемы они решить не могут. Просто послали в чат, и всё. Опечаленный, но смирившийся, я решил написать в чат, однако бот, который отвечал на все мои вопросы и просьбы писал мне только: «Вы хотите открыть кредитную карту или карту?», «Вы хотите оформить кредитную карту?» и в конце, когда я уже попробовал многие варианты со словами «карта», «проблема», «оператор» или «помощь» он выдал: «Пожалуйста, ответьте на вопросы по ссылке: https://... и вы сразу же получите ответ». Ответ я так и не получил. И всё это происходило под периодические звонки из банка с предложениями оформить не нужную мне карту. Такой АД длился с 10 до 15 часов, пока я пытался найти того, кто решил бы мои проблемы. Однако к 15 часам мне всё же удалось попасть на адекватного оператора службы поддержки, которая предложила мне отправить скриншот на почту, чтобы она смогла оформить обращение. К этому же времени мне удалось дождаться живого человека в «Хоум-чате», который, по сути, предложил мне тоже самое. В итоге к 15 часам я создал два обращения, но так и не смог открыть вклад через ИБ. Целый день потрачен впустую, при этом решение проблемы не обозначено сроками. Возможно, когда проблема будет решена, данная услуга ЭТОГО БАНКА для меня уже будет не актуальна.