Банк создает проблемы клиентам и на этом зарабатывает

Стал клиентом банка в 2016 году. Тогда в банке был 7% остаток для пенсионеров. Также был близко расположенный к дому офис с 3 банкоматами. Пользовался дебетовой пенсионной картой и интернет-банком. К дебетовой подключил  "Урожай"..К сожалению этот офис был закрыт. Банкоматы увезли, видимо в целях экономии. Самый ближний ко мне стал офис на Соколе с 1 банкоматом.  Это конечно мало для такого большого банка.Правда у банка есть партнерские отношения с несколькими банками и в их банкоматах можно снять наличные. Но только снять, а положить нельзя. К тому же   есть риск попасть в какую-то неприятную ситуацию. Со мной так и получилось. Банк в сентябре 2018 года предложил оформить кредитную карту "Хозяин". Я ознакомился с условиями и почитал отзывы. У карты хороший кэшбэк  и 3 месяца для снятия наличных без процентов и комиссий. Решил оформить. При заполнении документов спросил менеджера где написать промокод "Хозяин"-это нужно для бесплатных первых 3 месяцев. Но она заверила, что 3 месяца и так бесплатно.Вдруг сняли 125 руб. Колцентр сказал ,что надо было написать слово "Хозяин".  Звонить надо ночью. Днем дозвониться  нереально. 02.11.18 пришел в офис на Соколе и хотел снять наличные с карты. Но банкомат не работал. Я перешел на другую сторону проспекта и в банке-партнере, как меня учили сотрудники Россельхозбанка, снял деньги. И тут мне мне поступила СМС о комиссии на 2550 руб. Комиссию снял не Альфа-банк ,а родной Россельхозбанк. Я не понял причины-3 месяца обещали без комиссий и процентов. Вернулся в офис и спросил их. Обещали разобраться и позвонить. До конца дня не позвонили и опять в ночь звонок в колцентр. Сказали, что нельзя было снимать в банке-партнере. Мои ссылки на неработающй банкомат и о том что сами говорили о возможности снятия в банках партнерах не приняли. Я предложил перевести сейчас же снятую сумму обратно. Но  сотрудник колцентра сказал, что это не поможет. Ловушка захлопнулась. Банк создал проблему клиенту и на этом неплохо заработал. Но и этого им показалось мало. Через некоторое время я заметил, что сняли еще 1194 руб. Опять визит в офис. Сделали распечатку и долго изучали вместе. Не смогли объяснить. Поехал в другой офис. Он расположен в Красногвардейском проезде. Та же история. Но сказали, что позвонят вечером. Действительно позвонили . Якобы это за покупки ,которые не вошли в прошлый период. Это было смешно. Дело в том ,что я пополнил баланс карты и вернул все задолженность со всеми покупками. И полная сумма в личном кабинете была несколько дней, а потом просто сняли 1194 руб. Опять ночной звонок в колцентр и на этот раз порадовали, что это ошибка и мне нужно написать претензию. На следующий день опять визит в офис в Красногвардейском проезде и написание претензии. Ночью решил проверить предыдущего сотрудника колцентра и задал тот же вопрос. Ответ был другой! 1194 руб. сняли все за ту же операцию по снятию наличных. Получается банк снял со своего клиента почти 4000 рублей из-за своего неисправного банкомата. Россельхозбанк экономит на всем. Почему не поставить 2 банкомата как в других банках? Сотрудники на один и тот же вопрос говорят разное. Причина видимо в низкой квалификации. В личном кабинете даже после оплаты всей суммы задолженности продолжает висеть сумма минимального платежа, что только путает клиента. Последний мой визит в офис на Соколе был вечером 11.12.18. Что я увидел: в тамбуре, который должен открываться картой,у отремонтированного за мой счет банкомата, лежал мужчина и громко храпел. Видимо это какая-то новая услуга для клиентов подумал я.