Почему я должна отвечать за чужой кредит?

26.12.2018 10:33
3009
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентом Райффайзенбанка уже много лет. Этот банк всегда был мои любимым банком, советовала его всем знакомым и друзьям. Но недавно все изменилось. Мой телефон оказался вписан в анкету моей родственницы, которая в силу определенных обстоятельств оказалась должником данного банка. И вот тут-то началась. Раз в два дня мне названивают сотрудники банка с просьбой передать информацию родственнице. Сначала, я действительно, ей звонила и все передавала, пока не поняла одной вещи - передаю я ей что-то или нет, звонки из банка в мой адрес не прекратятся. Любые попытки объяснить данным сотрудникам что-либо, естественно, ни к чему не приводят. У них есть написанный скрипт и им все равно, что они слышат в ответ. Когда я перестала брать трубки, звонки участились. В день может поступить до 10 звонков с разных номеров. Это просто издевательство, если учесть, что я не являюсь ни созаемщиком, ни поручителем по данному кредиту. А по своим обязательствам я не просто плачу вовремя, но и с опережением. Обратилась в колл-цент, объяснила ситуацию. Дали номер телефона службы безопасности, где якобы по моей просьбе мой телефон уберут из дозвона. Естественно там мне, мягко говоря, отказали. Причиной отказа была фраза - ну она же ваша родственница. Ни факт того, что я клиент Банка, ни того, что я не давала разрешения звонить на мой номер никого не беспокоит. Еще раз позвонила в колл-центр, они составили заявку на то, чтобы убрать мой номер из дозвона, но если решение принимает все тот же "[b]вежливый" Сергей с табельным номером 56034[/b], то результат этой заявке мне известен заранее. [u][b]Неужели Банку настолько плевать на своих действующих клиентов, что он допускает такие ситуации и такое хамское отношение? Честно говоря, после всей этой истории есть больше желание перейти в другой банк...[/b][/u]
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2018-12-26T11:39:55+03:00
Уважаемый Клиент! Номер Вашего обращения CPL000000564862. По итогам рассмотрения, вернемся к Вам с обратной связью. С уважением, Наталия Бубнова Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"
Lessya666
2018-12-26T18:37:13+03:00
Сегодня вечером получила смс от Банка о том, что мой номер телефона удален из контактов для работы с просроченной задолженностью. Спасибо за оперативность. Надеюсь, что звонки действительно прекратятся.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,30
средняя оценка
17.5%
решено проблем
410
отзыва
388
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Райффайзен Банка

Хороший банк с прозрачными условиями

Оценка 5

День добрый!Банком пользуюсь с 2018 года, а именно 5 полных лет как зарплатный клиент. Как всегда есть свои плюсы и минусы: Плюсы:1. Хорошая поддержка даже в чате. Да, могут долго... Читать полностью

14.12.2022

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже много лет. Хочу поблагодарить банк за лояльность, клиентоориентированность,оперативность.  Несколько раз получала кредит, были и... Читать полностью

01.08.2022

Банк нравится по всем критериям, пока что

Оценка 5

Уже около 5 лет пользуюсь банковскими услугами райффайзена. Соответственно, много раз обращалась в чат, отвечают всегда вежливо, разъясняют все вопросы понятно. 2 раза обращалась в... Читать полностью

09.06.2022

Пример хорошего сервиса в банке

Оценка 5

Редко пользуюсь услугами Райф, но в этот раз очень приятно удивил тот факт, как банк меняется в лучшую для потребителя сторону. Раньше через чат нельзя было изменить счёт списания... Читать полностью

29.08.2021

Большое человеческое спасибо!

Оценка 5

Я, как и большинство пользователей всяких-разных услуг, скупа на письменную похвалу, и очень люблю написать всякие гадости, когда "прищемят хвост", но. Сегодня традиция будет... Читать полностью

30.06.2021

Теперь банк только на 10 из 5 баллов

Оценка 5

Пишу уже третий отзыв. Являюсь индивидуальным зарплатным клиентом уже три года. По условиям все устраивает. Переманил отца и жену в этот банк. По плану хотел перейти в другой... Читать полностью

28.06.2021

Самая низкая ставка

Оценка 5

давненько брал относительно большой кредит в Сбере. За то время уже много раз изменилась ставка рефинансирования, а Сбер крен клал изменять ставку по кредиту, сами они свой кредит... Читать полностью

19.06.2021

Продукты банка