Несоответствие рекламы фактическим услугам

26.12.2018 12:49

3135

Оценка

Отзыв проверен

Я являюсь уже длительное время клиентом ПСБ. В октябре 2018г к нам на работу пришел представитель Рязанского отделения ПСБ с рассказом о преимуществах зарплатного проекта этого банка. (договор о проведении зарплатного проекта был подписан с моей организацией) Учитывая его обещания, решил перейти на зарплатный проект в ПСБ. Оформил зарплатную карту в офисе банка. Отнес ее реквизиты в бухгалтерию ГБУ РО ОКБ. При получении карты мне сообщили, что для того, чтобы опции зарплатной карты были активированы, необходимо подождать три дня после первого перечисления зарплаты. Прошли эти дни. Карта в зарплатную не превратилась. Прихожу в офис банка. Мне сообщают, что по техническим причинам денежные средства были переведены по контракту, а не по реестру. Поэтому нужно ждать следующего перечисления. Приходит следующее перечисление. Опять по контракту. Получил заверения руководителя зарплатного проекта ПСБ в нашем регионе, что проблема будет решена, договоренность с бухгалтерией о перечислении средств по реестру достигнута. Как вы догадались, следующее перечисление опять проходит по контракту. Звоню на горячую линию банка. Мне рекомендуют самому идти в бухгалтерию и разбираться по этому вопросу. В ПСБ от меня открестились -- мы ничего сделать не можем! Спрашивается: по факту ПСБ оказывает услуги не соответствующие заявленным в рекламе. И вот теперь я думаю что дальше делать.

ПСБ

2019-01-25T14:30:04+03:00

Уважаемый l*******@gmail.com! Мы провели проверку по существу Вашего вопроса и хотим пояснить следующее. Для активации преференций, предусмотренных по зарплатным картам «Все включено», зачисление заработной платы работодателем должно осуществляться по реестровым платежам. Способ зачисления заработной платы на счет банковской карты, выпущенной в рамках зарплатного проекта, зависит, в том числе от организации – работодателя. На основании Вашего отзыва были предприняты все необходимые действия по решению возникшей проблемы. В настоящее время ситуация урегулирована и 25.01.2019 на счет Вашей карты произведено первое зачисление по реестру в рамках зарплатного проекта и по истечении 3 календарных дней Вам станут доступны предусмотренные тарифным планом преференции. Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные в результате возникших между Банком и Вашим работодателем недоговоренностей, неудобства. Надеемся, что дальнейшее обслуживание в Банке будет доставлять Вам исключительно положительные впечатления. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

36 место

из 307 банка

3,55

средняя оценка

14.55%

решено проблем

4 227

отзыва

4 155

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарю за информацию IrSm1965 Я увидела на пенсионной карте, что срок её действия до апреля 2027. В чате в 23:39 15 сентября спросила о необходимости обращаться в офис банка за перевыпуском. Юлия написала, что...

ПСБ

Дебетовая карта user-874126485932 17.09.2026 обращался в офис города Новокуйбышевска по ряду вопросов. В том числе нужна была карта. Ранее пользовался картой , но закрыл ее. Анна проконсультировала по условиям...

ПСБ

Оформление карты жителя user-190126485861 Я обратилась в банк ПСБ в городе Гаврилов-Ям к главному менеджеру по работе с клиентами К-й Татьяне для оформления карты жителя Ярославской области. Татьяна помогла мне оформить...

ПСБ

Хочу выразить благодарность за качественный сервис user-472422187662 Являюсь ветераном СВО, 17.09. был в отделении на Московской 29, очень понравилось обслуживание- меня приняли без очереди, обслуживался у руководителя Д-й Людмилы, мне помогли снять...

ПСБ

Отличный банк user-203826474305 Заказала дебетовую карту на сайте. Позвонили договорились о встрече. Карту привезли домой в удобное мне время. Оформление заняло минут 15. В этот же день я ее активировала, и даже...

ПСБ

Выдача карты user-605326464349 Все быстро, четко , комфортно оформлено. Представитель пришел вовремя, далее оформили карту, подождали загрузку всех документов. Представитель вел приятную беседу, все было...

ПСБ

Зарплатная карта user-904526476028 Добрый день! 16.09.2026 в 13 30 был в офисе банка. Мне нужен был логин от личного кабинета для того, чтобы активировать карту для зарплаты. Менеджер сделала мне доступ, обновили...

ПСБ

Благодарю за информацию

Оценка 5

Я увидела на пенсионной карте, что срок её действия до апреля 2027. В чате в 23:39 15 сентября спросила о необходимости обращаться в офис банка за перевыпуском. Юлия написала, что... Читать полностью

17.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

17.09.2026 обращался в офис города Новокуйбышевска по ряду вопросов. В том числе нужна была карта. Ранее пользовался картой , но закрыл ее. Анна проконсультировала по условиям... Читать полностью

17.09.2026

Оформление карты жителя

Оценка 5

Я обратилась в банк ПСБ в городе Гаврилов-Ям к главному менеджеру по работе с клиентами К-й Татьяне для оформления карты жителя Ярославской области. Татьяна помогла мне оформить... Читать полностью

17.09.2026

Хочу выразить благодарность за качественный сервис

Оценка 5

Являюсь ветераном СВО, 17.09. был в отделении на Московской 29, очень понравилось обслуживание- меня приняли без очереди, обслуживался у руководителя Д-й Людмилы, мне помогли снять... Читать полностью

17.09.2026

Отличный банк

Оценка 5

Заказала дебетовую карту на сайте. Позвонили договорились о встрече. Карту привезли домой в удобное мне время. Оформление заняло минут 15. В этот же день я ее активировала, и даже... Читать полностью

16.09.2026

Выдача карты

Оценка 5

Все быстро, четко , комфортно оформлено. Представитель пришел вовремя, далее оформили карту, подождали загрузку всех документов. Представитель вел приятную беседу, все было... Читать полностью

16.09.2026

Зарплатная карта

Оценка 5

Добрый день! 16.09.2026 в 13 30 был в офисе банка. Мне нужен был логин от личного кабинета для того, чтобы активировать карту для зарплаты. Менеджер сделала мне доступ, обновили... Читать полностью

16.09.2026