О захвате денежных средств банкоматом и затягивание рассмотрения обращения

26.12.2018 13:01
2007
1
Оценка
1
Отзыв проверен
2 декабря 2018 года, при снятии денежных средств через банкомат ФК "Открытие" произошел захват денежных средств (списание со счета, но не выдача банкоматом). В тот же день было оставлено обращение в контакт-центре банка срок рассмотрение обещали 7 дней. До сегодняшнего дня 26.12.2018 года деньги не возвращены, ответа на обращение не поступало. Каждый раз при обращении в кнтакт-центр только отговорки, что обращение находиться на рассмотренит позвоните еще раз. Приобращении в отделение банка, никакой реакции тоже не было, единственное, что сказали, что инкоссация произошла деньги на их внутреннем счету, но по какой-то причине их оператор не может перекинуть их на мой счет!!! И посоветовали каждый день звонить в контакт-центр!!!!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-12-28T12:34:48+03:00
Добрый день. Нам искренне жаль, что вам прошлось столкнуться с проблемами в получении средств через банкомат. В работе банкомата, как и любой системы, случаются сбои, и, к сожалению, их невозможно предугадать заранее. В части урегулирования подобных обращений банк работает в строгом соответствии с Федеральным законом Российской Федерации 161-ФЗ ст. 9 п. 8, которым и регламентирован срок рассмотрения – 30 дней. Со своей стороны делаем все возможное для скорейшего разрешения сложившейся ситуации. Приносим извинения за возникшие неудобства. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024