Халатное отношение Сбербанка

В июле 2018 г. наша организация приобрела мобильный POS-терминал YARUS M2100Ф и заключила договор на обслуживание с Сбербанком. После проведения настроек на стороне банка мы обнаружили, что название организации введено в терминал с ошибкой. Сделали заявку на изменение данных, после назначенного срока ошибка не была исправлена, сделали ещё одну или две заявки, уже точно не помню. В итоге через какое-то продолжительное время приехал инженер СБ, что-то пару часов делал, долго советовался по телефону с коллегами, выявил какую-то ошибку, предложил снова отвезти терминал в офис СБ. Отвезли, специалисты СБ через какое-то время предложили забрать терминал с исправленной ошибкой обратно. При включении увидели, что добавили в название организации необходимые буквы, но перепутали их местами (как можно это перепутать буквы в названии организации, если на организацию при заключении договора запрашивали всю подноготную?) + вместо Санкт-Петербург указали Санкт-петербург. Сегодня 26/12/18 - касса не работает, учетная запись в сбере заблокирована, т.к. мы не пользовались терминалом (естественно, не пользовались, так как она пробивает чеки от другой информации), мои заявки и жалобы в контактных центрах принимают, сочувствующим голосом обещают разобраться и исправить, но ничего не происходит. Последний раз я оставлял заявку 24/12, оператор сказала, что до 12:00 25/12 мне позвонит представитель СБ и доложит о решенной проблеме. Никто не позвонил. Сейчас позвонил уже с целью оставить жалобу, барышня её приняла, сказала, что срок решения до 20 дней. В итоге из-за халатного отношения работников СБ мы не можем пользоваться мобильной кассой с POS-терминалом практически полгода.