Дезинформация сотрудниками отделения

Здравствуйте, Александра! Сожалею, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Информацию передала руководству и поверьте она не останется без должного внимания. Возможность урегулирование финансовой стороны вопроса рассматривается в рамках Вашего обращения по электронной почте, о результатах я Вас непременно уведомлю. Позвольте также внести ясность относительно порядка дистанционного оформления вклада. Как Вы верно отметили, в рамках ранее оформленных в Банке договоров Вам был предоставлен доступ к дистанционным сервисам Банка (Интернет-Банк и Мобильный Банк). Восстановить свой логин/пароль, а также разблокировать доступ к приложению возможно при обращении в отделение Банка с паспортом, либо обратившись в Call-центр (необходимо звонить с контактного номера телефона и указать коды доступа). Оформить вклад дистанционно возможно только при наличии активной карты Банка, с которой при оформлении заявки осуществляется перечисление средств на вклад и которая в дальнейшем используется в качестве карточного счета вклада. На момент Вашего обращения в офис Банка 21.12.2018 активные карты у Вас отсутствовали. У имеющейся у Вас карты «Русский Стандарт – Депозит» срок действия истек 31.12.2016. Для удобства внесения средств сотрудник предложил Вам оформить карту «Банк в кармане Стандарт», которая является выгодным финансовым инструментом и позволяет получить дополнительный доход в случае размещения собственных денежных средств, а также принимает участие в программе лояльности RS Cashback (https://www.rsb.ru/cards/rscashback/). Пополнить вклад Вы можете не только с карт, открытых в Банке, но и со счетов открытых в сторонних организациях, при условии, что счет открыт на Ваше имя. Надеюсь, что в дальнейшее обслуживание будет проходить исключительно в положительном ключе. С уважением, Евгения АО "Банк Русский Стандарт"