Безолаберность и пофигизм

В начале декабря погасил ипотеку и обратился в банк за снятием обременения. Квартира к тому времени была только-только оформлена в собственность и закладная не оформлялась, т.к. срок её оформления не подошёл, а ипотеку уже погасил. Банк ответил, что суетиться не стоит, мы сами все сделаем, уважаемый клиент. Я стал ждать и проверять статус моего дела на сайте домклик, ссылку на который мне прислали в смс. Документы в Росреестр, якобы, банк подал 6 декабря. Срок снятия обременения обозначили с 7 рабочих дней. Когда ни 18, ни 19 декабря статус обращения не изменился, я позвонил в банк и задал вопрос в чем дело? Сказали обращение принято и будет рассмотрено. Через пару дней пришел ответ, мол ждите, в течении 30! Дней с момента погашения ипотеки все будет сделано. Я стал ждать. Когда 24-го ничего не изменилось я позвонил в банк снова и спросил в чем проблема? Не хочет ли представитель банка связаться с Росреестром и спросить почему не снято обременение? Мне ответили или в жопу, тебе надо, ты и узнавай.  Вот тогда я должен был насторожиться, но я не подумал как-то. Сегодня мне позвонил сотрудник банка и сообщил, что обременение не снято, Росреестр отказал. Но почему отказал, она, девушка по имени Ольга, не знает и узнать не горит желанием. Все, что в ее силах, это подать документы во второй раз. Мы общались с ней дважды. При общении во второй раз, я, успев пообщаться с Росреестром, попросил ее предоставить мне номер обращения в Росреестр. И оказалось, что у нее, а может и не только у нее, этого номера нет. И вообще, она не может гарантировать, что обращение вообще было.  У меня вопрос: уважаемый Сбербанк и его руководитель, вы там совсем что-ли головой не думаете? Если подать документы во второй раз, не устранив причину отказа, это приведет к потере месяца времени и повторному отказу. Если же обращения в Росреестр не было, то тут вопрос: какого, извините, @рена меня обманывали? Я выполнил обязательства перед банком в полном объеме и не допустил ни одной притензии в свой адрес! Так почему же банк позволяет себе так себя вести по отношению ко мне? Итог: те думающие головой люди, которые собираются идти в сбербанк в качестве клиентов, остановитесь! Подумайте хорошо! Банку на вас начхать! Он создаст вам проблем и переложить их решение на вас! Оно вам надо? Я имел дело с другим трёх буквенным банком. Небо и земля. Там все мои проблемы решили по одному единственному звонку и 100 раз извинились. Тут меня трижды послали в @! Умные люди говорили мне не наступать на эти грабли второй раз, я не послушал. Послушайте вы! Этот банк не меняется.