Помощь в получении "Пользы"

18 ноября 2018 года я оформил на сайте банка Home Credit заявку на получение дебетовой карты «Польза». Сотрудник банка позвонил мне для подтверждение данной операции и уточнения моих данных. Небольшое отступление: за месяц до подачи заявки я оформил кредит на телефон в салоне, где при подаче заявки на получение кредита в различные банки мои данные были некорректно введены в базу, а именно, неправильно занесли моё имя в базу (вместо Сергей занесли Срегей). Вернемся обратно к получению карты… Спустя неделю, 24 Ноября 2018 года мне пришло смс уведомление, в котором говорилось, что моя карта готова и ожидает меня в отделении банка. 26 числа(в понедельник) я пришел в отделение банка, где прождав 1 час в очереди, меня приняла операционист, и мы оформили договор. Когда мы закончили, пошел получать карту, вручаю женщине за стеклом паспорт, и тут нежданчик, карта пришла на имя Срегея!!!, и так как в паспорте другое имя, карту мне не выдали. Операционист принесла свои извинения, исправила ошибку и сказала что оформила повторную заявку на получение карты, и готова она будет через неделю. 28 числа пришло снова смс о готовности моей карты. Ввиду рабочей занятости, я смог подойти в отделение банка только 30 числа. Придя в банк, простояв в очереди определённое время, я попал к операционисту. В этот раз карту мне вручили, на конверте было моё имя и облегчению не было предела. Осталось только зайти на сайт в личный кабинет и задать ПИН-КОД для карты. И тут что-то пошло не так… В личном кабинете была ошибка (функции «задать пин-код» для данной карты не доступна). Обратился к операционисту, и она начала разбираться и выяснять причину ситуации (советовалась с коллегами, звонила на горячую линию банка). И пока она выясняла причину данной ситуации, я решил вскрыть конверт и рассмотреть карту поближе. И тут всё встало на свои места. На карте было написано то самое (не мое) имя! Сказал об этот операционисту. Она сказала что видимо забыли в какой-то из баз банка поменять мое ошибочное имя на правильное, и как следствие снова ошибка. Я решил пока аннулировать договор, тк расстроился из-за сложившейся ситуации. И снова решил попробовать заказать карту через сайт, но в этот раз, звонившей сотруднице банка, я настоятельно рекомендовал проверить мои данные. Так же спустя неделю пришло оповещение о готовности карты. 12 декабря я пришел в отделение банка для оформления договора и получения карты. И когда всё было подписано, карта была получена, я удостоверился сразу же что она пришла на моё подлинное имя, радости не было предела. Осталось только зайти в личный кабинет, где возможно меня всё ещё ждал подвох. Так и было, с сайтом тоже была беда, сервисы были недоступны. По совету друга (того самого, по чьей ссылке я получал многострадальную карту), я обратился за помощью в группу банка в VK. К счастью, они быстро ответили и довольно оперативно решили проблему, спасибо большое им за это. ПИН-КОД успешно был создан и на этом моя душа успокоилась. Всё работало и я очень этому рад. Всё это к тому, что не смотря на все недоразумения, путаницы и затраты безумного количества времени, сотрудники банка подошли к моей проблеме с понимаем и искренним желанием помочь. В современном высокотехнологичном мире, как оказалось, могут быть сбои, осложняющие жизнь. Но это не страшно, когда на помощь приходят ЛЮДИ (сотрудники банка), которые действительно хотят помочь и делают это. Не ожидал такого отношения, поэтому оценка 5.