Обманом навязывают доп.услуги и не соблюдают законы РФ

Уважаемый Klient732! Спасибо за отзыв. Уважаемый Пётр Николаевич! На поступившее от Вас обращение ПАО «АК БАРС» БАНК (далее – Банк) сообщает следующую информацию. Мы сожалеем, что обслуживание в Банке доставило Вам неудобства и вызвало у Вас негативные эмоции. Ваше мнение о сотрудничестве с нашим Банком действительно очень важно для нас, поскольку Ваша обратная связь позволяет нам увидеть рабочие процессы со стороны и стать лучше. Заемщикам в рамках действующих программ кредитования предлагаются следующие условия кредитования: - кредитование без условий о страховании жизни и потери трудоспособности; - кредитование со страхованием жизни и потери трудоспособности; В процессе осуществления консультирования о продуктах и услугах Банка и оформления кредитной документации сотрудником Банка также был предложен продукт «Социальный», заключающийся в оказании Вам консультационно-юридических услуг ООО «Правовая помощь онлайн». Решение об оформлении документов, необходимых для оказания услуги, Вы приняли самостоятельно. Вы осуществили оплату данного продукта в кассе Банка, подписав соответствующую квитанцию, посредством чего выразили свое согласие на оказание Вам услуги контрагентом. После указанных действий Вам также был предоставлен соответствующий сертификат, содержащий необходимые данные об объеме услуг и лице, оказывающим услуги. В момент консультирования, а также в процессе оплаты услуги, Вами не было выражено претензий по характеру, объему услуги, которая будет оказана контрагентом. В рамках договорных отношений между Банком и ООО «Правовая помощь онлайн» (далее – контрагент), Банк от имени контрагента осуществляет информирование клиентов об услугах контрагента, а также прием и перевод денежных средств в оплату сертификатов контрагента по поручению клиентов. Оказание контрагентом консультационно-юридических услуг не связано с процессом осуществления Банком кредитования и не оказывает влияния на оформление кредитного договора. Также Вам был предложен коробочный продукт, заключающийся в оказании Клиентам услуг организацией ООО «Русский АвтоМотоКлуб» (далее – контрагент). В рамках договорных отношений между Банком и Контрагентом, Банк от имени контрагента осуществляет информирование Клиентов об услугах контрагента, а также прием и перевод денежных средств в оплату сертификатов контрагента по поручению Клиентов. Оказание контрагентом услуги не связано с процессом осуществления Банком оформления и выдачи банковских карт и не оказывает влияния на предоставление услуг Банком. Необходимо отметить, что данный продукт не является обязательным и может быть подключен только с Вашего согласия, решение об оформлении документов, необходимых для оказания услуги, Вы принимаете самостоятельно. Вы осуществили оплату в кассе Банка и подписали квитанцию, посредством чего выразили свое согласие на оказание Вам услуги данным контрагентом. Для возврата денежных средств Вам необходимо обратиться в ООО «Русский АвтоМотоКлуб» с заявлением. Измененный график платежей после осуществления частичного погашения по кредиту был предоставлен позднее по техническим причинам. Приносим наши искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся, что в дальнейшем обслуживание в Банке будет приносить Вам только положительные эмоции!