Халва - как много в этом слове! Совкомбанк - как мало в этом слове!

26.12.2018 18:51

1784

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Всего несколько дней с банком, но клиентоориентированность с надежностью уже бьют ключом: 1. В чате приложения время первичного реагирования операторов доходит до получаса. 2. Получив простые вопросы, эти же операторы могут уйти в аут на примерно тот же срок. 3. В колл-центр получается дозвониться далеко не всегда. 4. При попытке получить физическую карту в отделении после выпуска виртуальной девочка покопалась в компьютере и грустно сказала, что она ничего не может сделать, идите, мол, к другим менеджерам. В очередь. 5. В очереди, впрочем, ждать не пришлось. Пришел лесник (судя по всему, нач. отделения) и выгнал (выгналА, на самом деле) всех на мороз на полчаса. Ибо банкомат надо заряжать, а это важнее мерзнущих клиентов. Пришлось идти получать карту еще раз в другой день, ибо в гробу я такое видел. 6. После получения физической карты виртуальная сдохла, а вот физическая не родилась. При попытке зайти в нее в приложении появляется ошибка, а привязать карту к google pay невозможно. Как пояснил оператор в чатике (я дождался!), нужно подождать "хотя бы сутки" (!) для активации карты. Сутки, Карл! 7. Этот же оператор посоветовал переустановить приложение. Из-за получения карты? Оператор был невнятен. Если да, то пристрелите либо меня, либо тех, кто создал эту систему. С ужасом жду, что же случится завтра, когда карта должна будет заработать. P.S. Страничка со списком отделений на сайте банка умудряется периодически подвешивать вкладку на не самом слабом ноутбуке.

Совкомбанк

2019-01-03T19:08:19+03:00

Уважаемый Дмитрий! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С Вами уже связался руководитель отделения, надеемся, что данных им разъяснений достаточно для урегулирования ситуации. Баллы по операциям закрытого договора дозачислены на Ваш бонусный счет и станут доступны для использования в течение двух дней. Дополнительные вопросы Вы всегда можете задать в Мобильном приложении. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совокомбанк".

Tangent

2019-01-02T01:05:18+03:00

Проблемы вроде как разрешились, но лучше бы они и не возникали. Ну, вы в курсе, да - лучше быть богатым и здоровым, чем бедным и больным.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.93%

решено проблем

74 460

отзыва

73 430

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Похвала user-461926487023 Девушка очень быстро помогла с вопросом ,быстро дала ответ на мой вопрос,так как без моего ведома мне увеличили кредитный лимит и она быстро все убрала. Обращалась 17.09.2026 года...

Совкомбанк

Уменьшение лимита user-821626486784 обратилась в поддержку банка халва совкомбанк 17.09.2026г в 12:40 Хотела уменьшит лимит на кредитной карте, все было быстро и качественно исполнено помощник Ии быстро среагировал...

Совкомбанк

Спасибо сотрудникам банка user-118426465270 14.09. 2026 года в 16.00 обращалась в банк по решению вопроса. Вопрос был о подписке халва 10 и о выставленном мне счете. Подписка халва десятка, мне более не нужна ,вопрос по...

Совкомбанк

Отзыв о консультации в онлайн-чате Совкомбанка user-465126464235 15.09.2026 у меня возникли вопросы по переводу денежных средств/снятию наличных с карты Халва и я обратилась в чат через приложение Совкомбанка. Сначала мне ответил виртуальный...

Совкомбанк

Рассрочка user-711218792944 Помогли решить все вопросы связанные с подпиской халва и партнерами по ней , благодарна консультанту Кристине ! Все объяснила и помогла разобраться во всем ! Спасибо большое...

Совкомбанк

Оформили карту user-442213355257 Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации...

Совкомбанк

Терпение) user9696971 У меня возник вопрос по распределению денежных средств вносимых на погашение рассрочки, позвонив на горячую линию Совкомбанка, мне ответила Лилия, которая терпеливо разложила мне...

Совкомбанк

Похвала

Оценка 5

Девушка очень быстро помогла с вопросом ,быстро дала ответ на мой вопрос,так как без моего ведома мне увеличили кредитный лимит и она быстро все убрала. Обращалась 17.09.2026 года... Читать полностью

17.09.2026

Уменьшение лимита

Оценка 5

обратилась в поддержку банка халва совкомбанк 17.09.2026г в 12:40 Хотела уменьшит лимит на кредитной карте, все было быстро и качественно исполнено помощник Ии быстро среагировал... Читать полностью

17.09.2026

Спасибо сотрудникам банка

Оценка 5

14.09. 2026 года в 16.00 обращалась в банк по решению вопроса. Вопрос был о подписке халва 10 и о выставленном мне счете. Подписка халва десятка, мне более не нужна ,вопрос по... Читать полностью

15.09.2026

Отзыв о консультации в онлайн-чате Совкомбанка

Оценка 5

15.09.2026 у меня возникли вопросы по переводу денежных средств/снятию наличных с карты Халва и я обратилась в чат через приложение Совкомбанка. Сначала мне ответил виртуальный... Читать полностью

15.09.2026

Рассрочка

Оценка 5

Помогли решить все вопросы связанные с подпиской халва и партнерами по ней , благодарна консультанту Кристине ! Все объяснила и помогла разобраться во всем ! Спасибо большое... Читать полностью

13.09.2026

Оформили карту

Оценка 5

Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации... Читать полностью

13.09.2026

Терпение)

Оценка 5

У меня возник вопрос по распределению денежных средств вносимых на погашение рассрочки, позвонив на горячую линию Совкомбанка, мне ответила Лилия, которая терпеливо разложила мне... Читать полностью

12.09.2026