Навязывание финансовой защиты при кредитовании

Хочу я улучшить свои бытовые услуги, думал подкопить еще год, но терпеть лишения устал и решил взять кредит. 25.12.2018 в 20:01 я совершил звонок в контактный центр Банк «ФК Открытие» по номеру 88005003003. Девушка консультант представилась как Зульфия. Я попросил проконсультировать по кредиту, а после консультации Зульфия предложила оставить заявку на кредит, на что я дал согласие уточнив, что мне не нужны страховки и прочие дополнительные услуги. Заявка была составлена и мне был одобрен кредит на сумму 617тыс. рублей по ставке 10.9%, о наличии дополнительных услуг в виде "финансовой защиты" меня не предупредили. На следующий день 26.12.2018 примерно в 15:50 я явился в отделение банка по адресу Курск, Радищева, 86 с пакетом документов  для оформления кредита. Сотрудник отделения открыв заявку сказала, что может выдать мне наличными только 525 тыс. рублей. На что я ответил, что мне был одобрен кредит на сумму свыше 600 тыс. рублей, но активно спорить не стал сославшись на свою забывчивость. На что спустя некоторое время сотрудница отделения заметила что кредит у меня будет на сумму 617 тыс. рублей, а выдано наличными будет только 525 тыс. рублей. Разница в 92 тыс. рублей идет в виде "финансовой защиты". Я предложил убрать "финансовую защиту", на что получил отрицательный ответ. Без финансовой защиты мне отказали в выдаче кредита, а я отказавшись от получения навязанных услуг забрал документы и ушел. Вечером 26.12.2018 в 20:02 я опять позвонил в контактный центр с вопросом как же так получилось, что я хотел кредит без навязанных услуг, а по факту без навязанных услуг мне отказались предоставить в отделении. Первый сотрудник меня выслушал и перевел разговор в другой отдел. Подождав некоторое время в другом отделе трубку взял сотрудник, представился, а после того как я задал вопрос я услышал в трубке гудки и связь прервалась. Т.е. сотрудник просто не стал отвечать и повесил трубку.