Неграмотные сотрудники

26.12.2018 21:43
3125
3
Оценка
1
Отзыв проверен
В онлайн-чате запросила помощь, нужно скачать график платежей по ипотеке. Ладно, на тупые вопросы; а вы зашли, а вы точно там, а вы уверены, что вы точно в личном кабинете, я ответила. А вот ответ на свой вопрос не получила, меня ваш оператор отправил искать историю поручений, так и не поняла причем тут график и поручения. Ответ на свой вопрос я так и не получила. Он просто исчез, свободных операторов нет. Уважаемые господа, доведите до ума личный кабинет и обучите своих сотрудников. Пользоваться кабинетом и общаться с вашими сотрудниками просто невозможно. При необходимости скину скрин переписки.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-01-21T14:49:42+03:00
Спасибо за отзыв. Засчитан по совокупности отзывов.
ПСБ
ПСБ
2019-01-21T10:44:13+03:00
Уважаемая f*******@mail.ru! Благодарим Вас за дополнительные сведения. Нам искренне жаль, что возникли обстоятельства, побудившие Вас к написанию данного отзыва Для предоставления полного и однозначного ответа на Ваш вопрос сотрудник Банка задал ряд уточняющих вопросов. К сожалению, после получения ответов на поставленные вопросы сотрудник не предоставил в режиме он-лайн интересующую Вас информацию в связи с необходимостью ее уточнения. В период уточнения сотрудником информации Вы покинули чат. Считаем, что сотрудник Банка в рамках рассматриваемой ситуации должен был сориентировать Вас по времени, в течение которого будет предоставлен ответ на Ваш вопрос. В связи с чем, информация о случившемся передана Руководителю сотрудника для анализа и принятия необходимых мер. Рады, что предоставленные 27.12.2018 сотрудником Банка в Ваш адрес разъяснения, исходя из Вашего сообщения, направленного в наш адрес, прояснили ранее затронутый Вами вопрос. Сожалеем о возможных неудобствах и надеемся на Ваше понимание. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

36 место
3,55
средняя оценка
14.55%
решено проблем
4 227
отзыва
4 155
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке ПСБ

Благодарность

Оценка 5

Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и... Читать полностью

11.06.2026

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

 Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду... Читать полностью

10.12.2025

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу... Читать полностью

09.10.2025

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик... Читать полностью

16.02.2025

Информативный диалог

Оценка 5

С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки... Читать полностью

03.11.2024

Помощь

Оценка 5

Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под... Читать полностью

29.10.2024

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан... Читать полностью

27.09.2024

Продукты банка