Сроки рассмотрения обращения никуда не годятся!

26.12.2018 22:20
2204
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Сегодня утром банкомат на Полежаевской не зачислил деньги на карту, которые я вносил для погашения кредита. Срок моего платежа до 28 декабря. На горячей линии сказали, что рассматривать претензию будут до 30 дней!!! и если деньги найдут, то просрочки не будет. Через 30 дней у меня уже новый платеж и скажите где мне взять сейчас деньги под новый год, чтобы не было просрочки? У меня идеальная кредитная история и я не хочу ее портить из-за работы вашей техники. Понимаю, что банкомат это машина и возможны перебои в его работе, но исправлять ошибки считаю нужно ну ни как не 30 дней. Мой договор 2408840-ДО-МСК-16, платеж 24346,90, карта для погашения 9197, вносил 24500, номер обращения ОБР-10025-H7T9W5. Прошу банк рассмотреть мое обращение в кратчайшие сроки до 28 декабря. Оценку поставлю исходя из сроков и результатов решения моей проблемы. Н-в Владимир
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-12-28T18:49:18+03:00
Оценку на 1 балл снижаем за сбой банкомата.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-12-27T16:54:29+03:00
Добрый день. Благодарим вас за обращение. В первую очередь хотели бы извиниться за доставленные неудобства. В работе банкомата, как и в любой системе, случаются сбои, и, к сожалению, их невозможно предугадать заранее. На основании вашего обращения была проведена служебная проверка, в результате которой были выявлены излишние денежные средства в указанном вами банкоматом. В настоящее время ответственные сотрудники подготовили техническое заключение на основании, которого денежные средства будут зачислены на вашу карту в течение двух рабочих дней. Обращаем ваше внимание, что просроченной задолженности по договору зафиксировано не будет. Мы будем признательны, если вы оцените качество решения вашего вопроса, поставив оценку банку в комментариях к отзыву. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о кредитах Банка «Открытие»

Предложение кредита в приложении

Оценка 5

Я уже больше года являюсь клиентом банка Открытие. У меня здесь был счет на выгодных условиях, я пользуюсь дебетовой картой этого банка, оплачиваю ЖКУ с хорошим кэшбэком 5... Читать полностью

04.06.2024

Не дают снять деньги с карты

Оценка 5

11 мая 2024 года я взяла потребительский кредит в банке "Открытие" на погашение кредитных карт из других банков. Как только деньги поступили на счет и я стала переводить их на свои... Читать полностью

14.05.2024

Благодарю

Оценка 5

Все вопросы решались быстро, качественно. Банк ориентирован на клиента, его удовлетворённость. Достойно получать кэшбэк за покупки живыми деньгами, а не бонусами. Когда... Читать полностью

19.04.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Поступил звонок 10 марта с номера 800 с предложением о кредите, я засомневалась написала в онлайн чат в мобильном приложении с вопросом, что звонил номер 800 с одобрением кредита... Читать полностью

30.03.2024

Искренняя рекомендация

Оценка 5

Так случилось , что потребовалась некоторая сумма сейчас и сразу , зарплата позволяет откладывать и копить , но тут был особенный случай . В личном кабинете мобильного банка... Читать полностью

28.03.2024

Консультация по досрочному погашению задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского кредита

Оценка 5

12 февраля 2024 г, в 17:05, я обратился в офис банка на ул. Ватутина 9Б, по вопросу досрочного погашения задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского... Читать полностью

14.02.2024

Быстро решили вопрос в чате

Оценка 5

Планирую брать кредит в банке,но стал вопрос,если я оформлю кредит,то он будет от банка Открытие или уже от ВТБ ( они объединяются). Обратилась в онлайн чат банка за ответом, очень... Читать полностью

03.02.2024