Сбой в работе банкомата

27.12.2018 08:17
2908
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
19/12/2018 была попытка пополнить карту через банкомат, банкомат часть денег вернул, а большую часть не зачислил, завис. Был оставлен запрос на возврат денег, прошло уже 10 дней, ответа до сих пор нет.  Причём в этот день это был не первый случай, однако объявления о том,что банкомат не работает не было.
Росбанк
Росбанк
2019-01-09T18:28:45+03:00
Уважаемая Luckymarinaa! Позвольте принести наши извинения за доставленные неудобства. Мы благодарим Вас за то, что безотлагательно сообщили нам, о сложившейся ситуации и хотим Вас заверить в том, что совершенствование качества обслуживания клиентов является одной из приоритетных задач нашего Банка. Банкомат, как технически сложное устройство, подвержен сбоям в работе. Банком проводятся все необходимые мероприятия для регулярного мониторинга терминальной сети и оперативного устранения возникающих неисправностей. Мы прикладываем все усилия для минимизации последствий сбойных операций для наших Клиентов. Одновременно с этим сообщаем, что денежные средства Вам были возвращены 27.12.2018. Ваши комментарии были приняты к сведению и переданы сотрудникам ответственного подразделения для обеспечения круглосуточного мониторинга состояния терминальных устройств и оперативного устранения выявленных сбоев в сервисном обслуживании. С уважением, Росбанк
Luckymarinaa
2018-12-27T17:40:59+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024