Отзыв о работе банка

27.12.2018 08:22
2049
Оценка
1
Отзыв проверен
Обслуживаюсь в банке более 8 лет, и все идет по нисходящей.Отвратительное обслуживание в ДО Академический. 13.12 пришел оформлять доступ в интернет банк. Ранее он у меня уже был, но его мне «в целях безопасности» отключили и заставили идти в офис для восстановления доступа. Но это полбеды. Простая операция заняла полчаса! В офисе не было менеджера на приему во второй половине дня и, как мне объяснили, «сегодня уже не будет». Про комфорт для посетителей я не говорю – это понятие просто не совместимо с ДО Академический. У входа толпа, в зале 1.5 сотрудника, которые не ловят мышей. Очередь идет еле-еле.Условия по обслуживанию не радуют совсем. 26.12 обратился повторно для проведения перевода на свой счет в другой российский банк. 0.5% за перевод в валюте? Это, интересно, за что? Дальше – больше. Оформление операции заняло 3(три) часа !!! Сначала менеджер, который меня обслуживал,  суетился, бегал куда-то, звонил куда-то, потом позвал коллегу и т.д. Примерно через час попросили заполнить заявление о переводе. А сразу это нельзя было сделать? Для этого потребовался целый час? В банке кто-то вообще занимается обучением сотрудников??? Потом, мне объяснили, что у них произошел «технический сбой». В итоге я провел в отделении ТРИ ЧАСА! Создается впечатление, что с таким обслуживанием и подходом банк совершенно не ценит свою клиентуру. Поздравляю с очередным потерянным клиентом! Никому не рекомендую этот банк! Держитесь от него подальше!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-01-21T17:13:56+03:00
Уважаемый Клиент! Наши клиенты очень важны для нас, поэтому мы всегда стремимся создать благоприятные условия для долгосрочного сотрудничества. Мы уделяем большое внимание качеству обслуживания, а также стараемся не только предложить продукты, которые отвечают потребностям клиентов, но и сделать взаимодействие с банком оперативным, а общение с сотрудниками максимально комфортным. Искренне сожалеем, что визит в наш дополнительный офис вызвал у Вас негативные эмоции. Получив Ваш отзыв, мы незамедлительно направили коммуникацию в офис банка для проработки возникшей ситуации. Надеемся, данный неприятный инцидент не повлияет на перспективы нашего дальнейшего сотрудничества. Поверьте, мы ценим Ваше доверие и приложим все усилия для того, чтобы дальнейшее сотрудничество сопровождалось для Вас только положительными эмоциями. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
38.24%
решено проблем
744
отзывов
732
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с возвратом денег за покупку

Оценка 5

Я купила микроволновку, но потом поняла, что она слишком большая для моей кухни, поэтому пришлось ее вернуть и выбрать вместо нее новую. Вернуть-то вернула, а вот деньги мне за... Читать полностью

09.04.2026

Допустил ошибку, когда переводил деньги

Оценка 5

Больше никогда не буду переводить деньги из банка в банк вручную. Нужно было изначально просто скопировать номер счета, а не пытаться вводить его самостоятельно. Поскольку я сделал... Читать полностью

06.04.2026

Ошиблась при переводе

Оценка 5

Я обычно переводила со счета на счет, когда платила за кредит, но поменяла работу и изменился зарплатный банк. Из-за этого первый раз в жизни делала перевод по системе быстрых... Читать полностью

23.03.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Купила телевизор, но не угадала с диагональю - оказался слишком большой для комнаты, поэтому решила вернуть. Прошел всего день с момента покупки, поэтому сам возврат в магазине... Читать полностью

28.11.2025

Спасибо за помощь

Оценка 5

Мне раньше нравилось контролировать самостоятельно каждую транзакцию по ЖКХ, рассрочкам и всем остальным платежам, но как-то засекла время, сколько у меня на это уходит, и... Читать полностью

20.11.2025

Продукты банка