Восточный Банк

Сложности в отключении страховки

27.12.2018 09:41
1666
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Решил я на свою голову оформить кредитную Автокарту данного банка. Изучил форум, подготовился к фишкам банка. Изначально все шло по плану: 19.11 при визите в офис получена карта неименная,  при оформлении были проставлены галочки об отказе от страховок. На следующий день все равно пришла СМС об подключении к программе страхования. 23.11 получена именная карта, тогда же было написано заявление от отключении от программы страхования рисков (100 руб. в месяц). Чуть позднее в чате в ИБ было уточнено отключены ли по карте страховки. В чате быстро отрапортовали, что все отлично, можешь не беспокоиться, страховок нет.  Но это же Восточный, чувство тревоги не покидало :) 20.12 по графику благополучно со счета списали комиссию. Уточняю в чате - мол как так? В ответ рассказывают, что в базе не видят моего заявления на отказ от страховки, топай снова в офис. 20.12 вечером приезжаю в офис, снова пишу заявление на отказ от страховки, делаю копию заявления. Сотрудник банка говорит, что через пару дней придет СМС с информацией об отключении. 27.12 прошла неделя, СМС нет. В чате старая песня: заявления не видим в базе, топай в офис. А копия заявления то вон, у меня на руках. На ГЛ вообще просят номер обращения, который мне должен прийти в СМС, но который мне не пришел. Без номера обращения никак не могут помочь. Короче 1 вам за вашу работу.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-01-19T13:27:18+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки Проблема решена: к текущей оценке будет прибавлена 5 и в рейтинг банка зачтется среднее арифметическое.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-01-28T11:07:49+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за оставленный отзыв. 28.01.2019 г с Вами связался сотрудник Банка и проинформировал Вас о результатах проведенного расследования. Обращаем Ваше внимание, что Программа страхования рисков держателей кредитных Банковских Карт по Вашему Договору была отменена, а списанные, в качестве ее оплаты денежные средства, возвращены на Ваш счет. Приносим извинения за доставленные неудобства. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Елена. Банк «Восточный»
kovrizka
2019-01-21T06:53:45+03:00
страховка отключена
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка