Жалоба на невозврат страховки

27.12.2018 09:43
3256
Оценка
2
Отзыв проверен
29.11.18 взял потребительский  кредит в банке Райффайзен. 30.11.18 в офисе банка было подано заявление на расторжение договора страхования (договор 001PFL-001625/2018-RB-K3 от 29.11.18 ). В этот же день пришло смс, что  программа страхования недвижимости отключена. В течение 15 рабочих дней сотрудник банка сказал, что сумма будет возвращена на счет указанный в заявлении, однако денежные средства так не поступил. 22.12.18 опять посетили банк, но чего то конкретно узнать не получилось. Ни первый сотрудник, и уже потом и второй сотрудник так и не смогли ответить, в чем причина, завление есть, и звонки сотрудником в тех. поддержку без результата, обещали в понедельник 24.12.18 узнать, но так со мной ни кто не связался, и до сегодняшнего момениа  деньги так и не вернули. Как долго ждать возврата денежных средств???Очень неуважительное отношение к своим клиентам.По данному вопросу, если не будут приняты ни какие меры, буду обращаться  Роспотребнадзор, Центробанк, так как считаю,что мои права были нарушены.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-01-19T13:37:08+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки Проблема решена: к текущей оценке будет прибавлена 5 и в рейтинг банка зачтется среднее арифметическое.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2018-12-29T09:48:12+03:00
Уважаемый клиент! Ответ на Ваше обращение был передан Вам по телефону сотрудниками отделения. Денежные средства будут зачислены на Ваш счет в течение 10 рабочих дней. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Берёзкина Мария Группа по работе с претензиями и инцидентами АО «Райффайзенбанк»

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,30
средняя оценка
17.5%
решено проблем
410
отзыва
388
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Райффайзен Банка

Хороший банк с прозрачными условиями

Оценка 5

День добрый!Банком пользуюсь с 2018 года, а именно 5 полных лет как зарплатный клиент. Как всегда есть свои плюсы и минусы: Плюсы:1. Хорошая поддержка даже в чате. Да, могут долго... Читать полностью

14.12.2022

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже много лет. Хочу поблагодарить банк за лояльность, клиентоориентированность,оперативность.  Несколько раз получала кредит, были и... Читать полностью

01.08.2022

Банк нравится по всем критериям, пока что

Оценка 5

Уже около 5 лет пользуюсь банковскими услугами райффайзена. Соответственно, много раз обращалась в чат, отвечают всегда вежливо, разъясняют все вопросы понятно. 2 раза обращалась в... Читать полностью

09.06.2022

Пример хорошего сервиса в банке

Оценка 5

Редко пользуюсь услугами Райф, но в этот раз очень приятно удивил тот факт, как банк меняется в лучшую для потребителя сторону. Раньше через чат нельзя было изменить счёт списания... Читать полностью

29.08.2021

Большое человеческое спасибо!

Оценка 5

Я, как и большинство пользователей всяких-разных услуг, скупа на письменную похвалу, и очень люблю написать всякие гадости, когда "прищемят хвост", но. Сегодня традиция будет... Читать полностью

30.06.2021

Теперь банк только на 10 из 5 баллов

Оценка 5

Пишу уже третий отзыв. Являюсь индивидуальным зарплатным клиентом уже три года. По условиям все устраивает. Переманил отца и жену в этот банк. По плану хотел перейти в другой... Читать полностью

28.06.2021

Самая низкая ставка

Оценка 5

давненько брал относительно большой кредит в Сбере. За то время уже много раз изменилась ставка рефинансирования, а Сбер крен клал изменять ставку по кредиту, сами они свой кредит... Читать полностью

19.06.2021

Продукты банка