Регулярные навязчивые звонки контактному лицу должника

27.12.2018 11:09
3634
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь контактным лицом должника по кредиту взятому в Росбанке Некоторое время назад банк начал донимать регулярными звонками с просьбой передать информацию должнику и его контактные данные. Первые несколько звонков особых проблем не было - контактные данные предоставил, информацию должнику передал (хотя и прямая связь с ним потеряна, т.к. живу уже в другом городе). В связи с тем, что связь с должником не поддерживаю попросил перестать мне звонить, т.к. помог всем чем мог, [b]выполнив все просьбы[/b] банка. Сотрудник банка сказал,что в этом нет проблемы и больше мне звонить не будут - данный звонок был 22.10.2018 с номера +790608292**.  После этого начались обзвоны росбанка с разных номеров - мобильных, городских, часто просто молчали в трубку, сбрасывали, либо просто играла музыка ожидания соединения с оператором, но до разговора дело не доходило, иногда говорил автоинформатор с требованием перезвонить на номер 8-800-* росбанка и т.п. Часто звонки происходили по несколько раз в день. Бывало с интервалом в несколько минут. 07.12.2018 в очередной раз поступило несколько звонков, в крайнем из них с номера +790670463** автоинформатор озвучил просьбу связаться по телефону 88005004789. [b]Позвонив по этому номеру сотрудник банка назвал меня именем должника! [/b]Объяснив ему ситуацию, уведомил его, что обзвон производится вопреки моему требованию его прекратить, потребовал в очередной раз удалить меня из списков обзвона - он пообещал, что теперь точно мне звонить из банка никто не станет. По факту обзвон продолжается, например, сегодня (27.12.2018 ) поступило три звонка. Таким образом, Росбанк, на протяжении нескольких месяцев (как минимум с октября) регулярно названивает мне игнорируя просьбы и требования перестать звонить (хотя бы в связи с утратой связи с интересующим их лицом). При этом чаще всего звонки просто сбрасывают, либо молчат в трубку. Сотрудники банка врут об исключении моего номера из списка обзвона (информацию о возможности исключения меня из обзвона предоставил ваш же сотрудник в звонке от 22.10) и вероятно имеют некорректную информацию (назвав меня именем должника).  Детализация входящих звонков и [b]записи всех разговоров имеются.[/b]
Росбанк
Росбанк
2019-01-10T21:55:49+03:00
Уважаемый flape! Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим пояснить, что кредитная организация обязана предпринимать все предусмотренные законодательством Российской Федерации меры для взыскания задолженности. Одной из мер по возврату заемных средств является досудебная работа с клиентами, в том числе путем осуществлением кредитором и/или его представителями звонков по указанным заемщиком в анкете/кредитном договоре контактным телефонам. Фактов нарушения со стороны сотрудников службы взыскания Банка не выявлено. Дополнительно информируем Вас, что указанный Вами в обращении номер телефона исключен 09.01.2019 из работы службы взыскания Банка. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Росбанк

Отзывы о кредитах Росбанка

Требую отменить просрочку

Оценка 5

Требую отменить просрочку по своему кредиту, исправить кредитную историю и вернуть пени. Деньги были на счету, более чем достаточно, но Росбанк решил их не списывать и более того... Читать полностью

24.07.2024

Необоснованное списание по кредиту

Оценка 4

Между мной и банком был заключен договор по потребительскому кредиту 94****0519 от 22.05.2019 г. Дата последнего платежа по этому кредиту была 22 мая 2024 года. На 20 мая 2024 года... Читать полностью

23.05.2024

Благодарность за внимательность и оперативность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка на канале Грибоедова, 13 с целью получения кредита. Финансовый советник дополнительного офиса ТО Санкт-Петербургский Светлана В-ая подобрала лучший... Читать полностью

11.03.2024

Лучший банк

Оценка 5

У всех хватает времени писать негативные отзывы везде, а я хочу оставить положительный. Лучшие условия по вкладам, накопительным счетам, кредитам и кредитным картам, всем этим я... Читать полностью

28.11.2023

Спасибо

Оценка 5

18.10.2023 вынес заявку на кредит в личном кабинете Росбанка в течении 10 минут со мной тут же связался менеджер Л ц Наталья И-на уточнив цель кредита и сумму. Сумма необходима не... Читать полностью

20.10.2023

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Росбанка в г.Тольятти проспект Степана Разина,19 Татьяна И-на! За четкое, быстрое решение поставленной задачи и приятное общение... Читать полностью

18.10.2023

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться своей историей по взаимодействию с этим банком. Но чтоб читатель понял всю соль, необходимо начать с завязки. Одним прекрасным днем я выполнил перевод... Читать полностью

21.09.2023