ЮниКредит Банк

Банкомат не выдал карту обратно из-за технического сбоя, а банк ответственности за это не несёт

27.12.2018 11:45
2160
Оценка
1
Отзыв проверен
26.12.2018 пыталась пополнить карту через банкомат на Московском 194. В результате получила чек, где написано , что произошёл технический сбой и надо обратиться в отделение банка. [b]Карту банкомат не вернул! [/b]40 минут прождала в очереди в отделении банка, которое находится тут же. Выяснилось, что банкоматы обслуживает сторонняя организация, поэтому карту просто не вернуть. Надо писать заявление на переоформление карты. Деньги, имеющиеся на счете, любезно предложили перевести через личный кабинет на счет другого банка (с процентами). В результате, оплачивая обслуживание карты, осталась без нее в канун НГ по вине банка. Новая будет готова уже после праздников. [b]Каким образом в этом банке можно пополнять счет наличными, если через банкомат карта при выполнении такой операции не возвращается, а банк ответственности за это не несёт? [/b]
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2019-02-17T19:13:16+03:00
Здравствуйте! Мы приносим Вам глубочайшие извинения за доставленные неудобства. Банкомат является сложным техническим устройством, и, к сожалению, полностью исключить сбои в его работе невозможно. Со своей стороны мы делаем все необходимо для обеспечения работоспособности банкоматов, стараемся устранять сбои в их работе в максимально короткие сроки. При изъятии карты банкоматом, карта подлежит перевыпуску. На период перевыпуска карты средства с карточного счета можно получить в кассе Банка без комиссии, перевод средств на счет другого клиента Банка также осуществляется бесплатно. Нам действительно очень жаль, что обстоятельства сложились таким образом. Еще раз приносим Вам извинения. С уважением и надеждой на понимание, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

87 место
из 307 банка
2,14
средняя оценка
23.08%
решено проблем
57
отзыва
54
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка