Самый компетентный и эрудированный Бизнес-ассистент

27.12.2018 13:29
3123
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Обслуживаюсь в банки около 2х лет и при закрытие счета я заказал выписку и появился долг 800 рублей и почему то на налоговом счету, я обращался к 2 ассистентам по грей линии (Алексей) мне сказал что выписка будет за счет банка. Но потом мне снова начали поступать смс о погашении задолженности, я снова позвонил на горячую линию ответил грубый и не компетентный ассистент (Роман фамилию он мне так и не назвал хоть я и спрашивал его) который вовсе не ответил на мой вопрос и говорил что меня ввели в заблуждение и банк ничего мне не должен и я обязана заплатить и переписать заявление на закрытие счета я объяснял что я теряю дни и что мне придется ждать снова 7 дней чтоб мне перевели деньги ему было все равно. Не зная что делать я снова позвонил и в итоге всего за пару минут ассистент Б-РЬ ИВАН решил все проблемы аннулировал долг за выписку и мне перевели деньги. Спасибо ему огромное! Именно такие компетентные бизнес-асситенты должны быть во всех банках!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-12-29T17:34:54+03:00
Мы перенесли ваше новое сообщение в комментарии к первому отзыву. Пожалуйста, не создавайте дополнительных отзывов по одной проблеме. Если вы хотите дополнить свой первоначальный отзыв, вы всегда можете воспользоваться комментариями к нему. Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ банка.
Модульбанк
Модульбанк
2018-12-29T17:58:38+03:00
Ренат, здравствуйте. Мы прослушали звонки с бизнес-ассистентами. Спасибо, что отметили работу Ивана. Он был рад вам помочь и поспособствовать оперативному решению вашего вопроса. Комиссию аннулировали, счет закрыли. Будем благодарны, если отметите, что проблема решена. Вы заказывали оригинал выписки на бумаге. При этом вы подали заявление на закрытие счета. Мы выставили комиссию за выписку на налоговый счет по ошибке. Роман вас правильно проконсультировал в соответствии с процедурой по закрытию счета. Извините за возникшее недопонимание в диалоге. Также после закрытия счета мы автоматически бесплатно отправляем выписку на почту.

О банке

Народный рейтинг

48 место
1,59
средняя оценка
5.17%
решено проблем
203
отзывов
68
ответа

Отзывы об РКО Модульбанка

Сотруднице Марии!

Оценка 5

Добрый день!  Обращался в онлайн чат для помощи, так как мне срочно нужно было вывести определенную сумму денег, но тариф на тот момент еще не был подключен и нужно было ждать... Читать полностью

27.05.2026

Оперативное увеличение лимита и реальная помощь бизнесу

Оценка 5

В конце января 2026 года обратилась в чат Модульбанка с вопросом по увеличению лимита на снятие наличных по расчетному счету ИП. В связи с ростом оборотов по маркетплейсу... Читать полностью

27.02.2026

Подключили тариф Селлер ПРО бесплатно навсегда

Оценка 5

Обратился в банк на горячую линию, изменить тариф, чтобы выводить наличные средства без процентов. Менеджер Екатерина, помогла мне с переключением тарифа, кроме того согласовала с... Читать полностью

01.02.2026

Помогли с решением вопроса

Оценка 5

Благодарю за оперативное решение вопроса по смене тарифа. Все успешно получилось. были проблемы с переходом на другой тариф, но все решилось как нужно . Оперативно. И отлично... Читать полностью

24.09.2025

Модуль лучший!

Оценка 5

23 сентября 2025 года после получения крупной торговой выручки с маркеталейса обратился к представителю банка Марии И-евой для увеличения лимита на снятие наличных средств. Мой... Читать полностью

23.09.2025

Благодарю банк за честную работу!

Оценка 5

Я как селлер на маркетплейсах работаю с модулем более 2-х лет, всегда был на максимальном тарифе который позволяет выводить выручку с МП без комиссий банка. Но буквально в... Читать полностью

11.09.2025

Как легенды из Модульбанка спасли мой бизнес

Оценка 5

После волны блокировок бизнес счетов в моем бизнесе -- шанса расчитываться официально практически сошел на нет. Я вспомнил ребят из Модульбанка, которые всегда были открыты к... Читать полностью

08.08.2025

Продукты банка