Хоум ЗомбиКредит БотБанк

“Недоброе утро!” – приветствовал меня недавно Хоум-кредит в своей смс: «По вашей карте ### подключен СМС-пакет, до 25.01 – бесплатно, с 26.01 – 59 р. Управляйте услугой в Интернет-банке или по телефону +7(495)7858222». Я совершенно не нуждаюсь в платной услуге, но если Хоум нуждается в деньгах – он просто лезет клиенту в карман. А чтобы клиенту было невыгодно хватать банк за руку – ему предлагается прикинуть, что на звонок по межгороду он потратит больше, дешевле платить дань банку. Иду в интернет-банк и вижу, что возможность подключить смс есть, возможности отключить – нет! Но есть последняя надежда – чат. Чат оказывается с ботом. В принципе, платной линией поддержки банк уже описал свое стремление общаться с клиентом. - Не могу отключить платное смс-инфо. - Смс-инфо очень полезное бла-бла. Для отключения нажмите на кнопку «Смс-уведомление». - Нет такой кнопки. - Вы хотите проверить поступление денег на счет по кредитному продукту? -  (О Боже!) нет - попробуйте перефразировать - отключение смс-инфо не работает - вы хотите стоимость смс-пакета или узнать как отключить? - я знаю, как отключить. Отключение не работает. - смс-инфо очень полезное бла-бла. - соедините с оператором. - вы хотите пообщаться со специалистом в чате? - да - вам ответит первый освободившийся оператор. Минут 20 клиент ждет, потом оператор присылает форму для авторизации, которая наглухо виснет. Кнопка авторизации не нажимается, ничего не работает. Приходит оповещение, что оператор закрыл диалог. Еще и за время ожидания оператора страничка интернет-банка разлогинивается. Приходится снова войти в интернет-банк, соединиться с ботом, и невменоз по новой. «но ведь смс-инфо прекрасно бла-бла, вы хотите проверить поступление денег? Вы хотите стоимость смс-пакета? У вас проблема с смс оповещением?» Кстати, раз уж бот пишет готовые фразы, можно было записать их грамотно? Зову оператора, жду 15 минут. Оператор: - Давайте я по магу отключить услугу. - («по магу»??? Бот был лучше…) - У вас кредитная карта и по карте не подключена услуга. - пришло смс, что она с сегодняшнего дня подключена. - подключения услуги не было. - Передайте ответственным специалистам, что банк на ровном месте отнял у меня час времени. Через час. «Недоброго дня», - отвлекает меня смс-спамом банк в обед. «Кредит наличными бла-бла». Проходит еще полдня. «Недобрый вечер», - приветствует меня банк в смс: «Услуга смс-пакет будет подключена в течение 24 часов». И, действительно, начинают приходить смс, перемежаемые спамом. Иду в чат – там невменяемый бот, соединения с оператором вообще дождаться не удалось, все были заняты.  Но, к счастью, в интернет-банке появилась опция отключения, которой удалось наконец воспользоваться и смс приходить перестали. Зомби-банк, очнитесь, оставьте меня на будущее в покое. Мне не нужна навязанная платная услуга, невменяемый бот и забытый смс-хламом телефон.