Плата за смс информирование

27.12.2018 16:08
1875
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
16.11.2018 года на мой номер поступило сообщение о том, что теперь банком обслуживающим мою карту является Совкомбанк. Карта выпущена банком РосЕвробанк. Данную карту мне выдавал работодатель, однако с сентября 2016 года я нахожусь в декретном отпуске и получаю на вышеуказанную карту небольшие перечисления. 07.12.2018 года я позвонила на горячую линию по номеру 84957771111 (в 12:37) где мне ответил специалист, которая заверила, что смс информирование бесплатное!!и никаких денег за эту функцию с меня списываться не будет! Однако 19.12.2018 года с моей карты списали деньги. На каком основании происходит списание мне неизвестно. Я же поясняла специалисту на горячей линии, что данная опция мне не нужна, в РосЕвробанке я отключала данную функцию! Почему без моего согласия банк самовольно списывает денежные средства с моего счета? При обращении на оф сайте Совкомбанка, специалист И.М-на заверила, что плата списана ошибочно, и возвращена на карту. При этом, я сегодня 27.12.18, пыталась перенести остаток с карты на проездную карту Тройка, но в проведении оплаты мне было отказано из-за отсутствия денежных средств на карте. На мое обращение на сайте, банк никак не реагирует.
Совкомбанк
Совкомбанк
2018-12-28T16:50:58+03:00
Уважаемая Екатерина! Благодарим, что нашли время оставить свой отзыв. Сумма начисленной комиссии за смс-информирование возвращена на счет 20/12/2018 г. Сумма будет переведена на карту в ближайшее время. Приносим свои извинения по поводу сложившейся ситуации. В случае возникновения вопросов Вы можете всегда обращаться к нам. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
k*******@mail.ru
2019-01-17T11:13:44+03:00
Проблему банк решил, только после того, как я написала обращение на сайте Банки.ру, до этого лишь бестолковые отписки на оф сайте.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 745
отзыва
70 914
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка