Постоянные проблемы во всём, особенно с мобильным приложением

Уважаемый «Совкомбанк», ставлю оценку "3" только потому, что мне очень нравится карта «Халва» как продукт и условия, которые по ней действуют. Но вашему техотделу я ставлю жирную "единицу"! Разгоните его, потому что из-за этих программистов, вы уже потеряли очень многих клиентов и продолжите терять дальше, если проблемы не прекратятся. Год назад у «Халвы» было прекрасное, удобное и красивое приложение, но потом начались обновления: буквы и цифры стали громадными, цвета кислотными, но, по крайней мере, это работало. А вот после объединения с «РосЕвроБанком» начались реальные проблемы. Так как я был клиентом обоих банков, у меня почему-то случилось "задвоение досье" и я полностью лишился доступа к своей карте и деньгам в «РЕБ»: в мобильном приложении она не отображалась, а в интернет-банк и вовсе не получалось зайти. Хорошо, что успел вовремя снять все деньги с накопительной карты. Неоднократно звонил на горячую линию, но проблема не решалась. Когда лично обратился в офис «Совкомбанка» на Литейный, 11 (там раньше как раз был «РЕБ», поэтому поехал именно туда), проблема была частично решена: накопительная карта «РЕБ» в приложении «Халва» появилась, но: 1) последние операции по карте перестали отображаться; [url=/away/?url=https%3A//cdn1.savepice.ru/uploads/2018/12/27/622d535d4b2bf90da430088d42ce508a-full.jpg]https://cdn1.savepice.ru/uploads/2018/12/27/622d535d4b2bf90da430088d42ce508a-full.jpg[/url] 2) на счёте нет денег, потому что ошибочно начисленная плата за SMS-сервис, которую обещали вернуть "в ближайшее время" ещё 19 декабря, так и не была возвращена; 3) в офисе мне посоветовали пользоваться приложением «Чат-банк» (кстати, зачем вам их так много?), но зарегистрироваться там не получается: ввожу номер телефона и паспортные данные, а система пишет "Произошла ошибка"; 3) обещанного мне гарантированного подарка за все неудобства в офисе на Литейном, 11, не оказалось. А потом начались проблемы и с «Халвой». Продолжу свой список по пунктам: 4) несколько дней назад перестало отображаться буквально всё: и баланс, и сумма минимального платежа, и баллы. Просто вылезает сообщение: "Произошла ошибка. В случае повторения обратитесь в техподдержку"; [url=/away/?url=https%3A//cdn1.savepice.ru/uploads/2018/12/27/7b9b9875517018c3a45a5cb197623900-full.jpg]https://cdn1.savepice.ru/uploads/2018/12/27/7b9b9875517018c3a45a5cb197623900-full.jpg[/url] 5) но и тут всё не так просто. Оказывается, что в приложении не работает чат. Сначала у меня уточнили дату рождения, а после ответа пришло сообщения, что чат работает некорректно. [url=/away/?url=https%3A//cdn1.savepice.ru/uploads/2018/12/27/b156f66f261847d8b2e29a15450d91bb-full.jpg]https://cdn1.savepice.ru/uploads/2018/12/27/b156f66f261847d8b2e29a15450d91bb-full.jpg[/url] Знаете, уже сил нет куда-то звонить и ходить, поэтому я и пишу здесь, в надежде на то, что мои проблемы сможет решить кто-то более компетентный. Продолжу: 6) вот как, допустим, мне погасить минимальный платёж по «Халве», если я нахожусь заграницей, а мобильное приложение нормально не работает? Версии приложений у меня самые последние, обновляется всё автоматически. 7) кстати, до этого в графике платежей была указана одна сумма минимального платежа, а в графике совершенно другая. И вообще график показывает только первые четыре месяца, хотя после акции «Чёрная пятница» у меня одна покупка идёт с рассрочкой на двенадцать месяцев. Серьёзно. Мне очень нравятся и «Халва», и «Накопительная карта» и я хотел бы пользоваться этими продуктами дальше. Мне просто жалко «Совкомбанк». Если вы что-то не сделаете с вашей техслужбой, вы просто растеряете клиентов. Бывшие клиенты «РЕБ» офигевают от происходящего особенно, вы и сами это знаете. Я очень прошу разобраться в сложившейся ситуации и прокомментировать все семь пунктов. Заранее большое Вам спасибо!