Оценка
Отзыв проверен
Здравствуйте.
Пришла я 27.12.2018 г. В 17:15 в отделение. и в первом окошке кассы попросила девушку о получении перевода вестерн юнион. Она мне отвела, что сейчас инкассация, и подождите 20 минут. ну я решила, что подожду. В итоге за эти двадцать минут она обслужила двух клиентов. Я подошла после и спросила : можно ли к вам? она говорит нет. Я говорю почему вы обслуживаете других а меня нет?? Она говорит я занята , и это не мои проблемы. Ждите ещё двадцать минут.
В итоге сижу уже почти час и жду, не знаю получу перевод или нет. Я понимаю конечно, что инкассация. но может вы тогда соседнее окно откроете и научите ваших ккссиров разговаривать вежливо, а не хамить. кассир женщина лет 35 , с темными волосами, стрижка короткая.
Вот продолжение :просидела час ,зашла к ней, хамит жутко, в итоге дала мне перевод по курсу вестерн юниона.
Ну хоть на этом спасибо.
а банк отвратный) вечно у вас тут хамки сидят)
МИнБанк
2018-12-28T11:26:33+03:00
Уважаемы Клиент!
Благодарю за отзыв и приношу Вам свои извинения за возникшие в ходе обслуживания негативные эмоции, а также за длительное ожидание в офисе нашего Банка.
Рада, что Вы получили разъяснения по возникшей ситуации от моих коллег. Руководством офиса будут приняты меры, направленные улучшение качества обслуживания, в частности, проведено дополнительное обучение по стандартам обслуживания клиентов.
Ваш отзыв поможет нам стать лучше и мы научимся избегать повторения допущенных ошибок. Буду рада дальнейшему диалогу и надеюсь, что Вы продолжите сотрудничество с Московским Индустриальным банком.
С уважением,
Кирюшина Александра.