Деньги списали, но не выдали

27.12.2018 18:32
2226
1
Оценка
1
Отзыв проверен
27.12.2018 Получила зарплату на зарплатную карту Бинбанка, при попытке снять деньги в банкомате данного банка, банкомат благополучно выдал информацию операция выполнена отдал карту следом последовала информация ожидайте выдачи денег, после 15 минутного ожидания банкомат деньги так и не отдал после чего последовала информация по ьтехническим причинам выдача наличных невозможна. После долгих разборок со специалистами банка по телефону мне дали ответ ваша заявка принята одидайте решения в течении 7 календарных дней, после моего вопроса как мне быть это между прочим вся моя зарплата за месяц, мне ответили ожидайте решения, что будет дальше после решения и почему я должна ждать свои деньги и когда их получу ответа я так и не получила. Вот вопрос как так по каким таким причинам у меня деньги банкоматов списал, и не выдал? И что простите за сроки такие 7 дней и не известно что дальше, а мне детей кормить не начато потому что зарплата застряла в банкомата. Если у вас такие косячные банкоматы зачем их устанавливать и не логично ли деньги сначала выдать, а уж потом списывать?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-12-29T20:41:40+03:00
Спасибо за отзыв.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-12-27T18:41:30+03:00
Уважаемая Ica-ann! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства. Поясним, что банкомат — технически сложное устройство, на работу которого влияет множество факторов в том числе независящих от Банка. Сроки рассмотрения подобных обращений напрямую зависят от инкассации банкомата и результатов сверки счета устройства. Мы уделяем максимальное внимание таким обращениям, большинство подобных ситуаций разбираются в короткие сроки. С уважением, Степанова Виктория

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024