Отказ возврата денежных средств с валютного вклада

27.12.2018 18:47
1838
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Имеется валютный вклад. Сегодня при обращении в отделение банка отказали в выдаче денежных средств с валютного вклада. При обращении на горячую линию также сообщили о том, что необходимо заранее предупреждать о снятии для оформления заявки. Когда при открытии валютного вклада никто об этом не предупреждал. Также нам сообщили, что заявку на получение денежных средств оформят, но не ранее 14.01.2019г. На новогодние каникулы запланировали отдых за границей. Куплены авиабилеты, а банк денег с вклада не отдает.  Прошу представителей банка вернуть мне мои средства с вклада.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-12-28T10:22:04+03:00
Уважаемый Demidov_M! Благодарим Вас за обращение. Поясним, что, в соответствии с Правилами комплексного банковского обслуживания физических лиц в Банке, по которым производится обслуживание вклада, вклад подлежит возврату в день окончания срока вклада. В целях оперативного обслуживания и экономии времени Клиенту рекомендуется информировать Банк о намерении востребовать вклад или его часть и начисленные проценты путем выдачи наличных денежных средств за 2 рабочих дня любым доступным способом связи с Банком (например, посредством обращения на официальный телефонный номер Банка). Сумма денежных средств, находящихся в кассе, регламентирована и учтена в особенностях кассовой работы. Для получения денежных средств по Договору Вклада просим Вас обратиться в офис Банка с паспортом сегодня (28.12.18 г) или завтра (29.12.2018 г) до 14:00. Мы ожидаем Вас в офисе Банка. С уважением, Степанова Виктория
Demidov_M
2018-12-28T15:59:00+03:00
Благодарю Вас, за столь скорое решение данного вопроса.
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024