Драйв Клик Банк

Назначили штраф 10 тыс. за вовремя продленный полис КАСКО

27.12.2018 20:00
1888
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте, 2017 оформила автокредит  (кредитный договор 04101986619), сразу оформила полис КАСКО. Спустя год я во время оформила/продлила полис КАСКО. Сотрудник страховой компании Росгосстрах уведомил банк Сетелем о продлении и получил ответ что информация получена и принята к работе.  Спустя  семь месяцев я получаю письмо что мне был оформлен штраф ещё в Мае (!!!), за непродление КАСКО и с меня требуют 10 000 штраф! Я в шоке! Узнать о штрафе 6 месяцев спустя???  Я все продлила вовремя (6.03.2018 вместо 11. 03.2018), почему я должна оплачивать еще и какой-то штраф 10 000??? Сотрудник страховой компании заверил, что все в порядке, мне ничего делать больше не надо. Страховая компания всё отпарила сразу после оформления. Почему я должна платить штрафы за то, что я все сделала вовремя? Я к тому же писала несколько  заявлений, которое как уверял ваш сотрудник необходим для того чтобы отменили штраф! Росгосстах дважды отправлял подтверждение о заблаговременно оформленной страховке. И вместо решения проблемы мне каждый день продолжают звонить новые сотрудники Сетелем и угрожают передать дело в суд. Я потратила кучу времени, денег на письма и все ради чего? Чтобы мне назначили штраф!!! Нет ещё лучше - в конечном итоге этот штраф был удержен из моего месячного платежа за кредит и у меня оказалась задолженность.  Прошу отменить мне штраф в 10 тыс рублей и погосить всю пеню на образовавшиесю задолжность. В противном случае я буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор и прокуратуру.  спасибо
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-12-31T17:37:27+03:00
Спасибо за отзыв. Принято решение зачесть "3"ку с решением проблемы.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2018-12-28T07:54:51+03:00
Марина Митрофановна, здравствуйте! При несвоевременном предоставлении в Банк пролонгированного полиса КАСКО предусмотрено начисление неустойки по Вашему Договору. В ходе проверки нами было выявлено, что в установленные сроки полис КАСКО в Банк не поступал. Полис был предоставлен сотрудником страховой компании 02.11.2018 года, 06.11.2018 года, 13.11.2018 года и 23.11.2018 года. При этом во вложениях данных запросов каких-либо подтверждений о своевременном направлении документов в Банк не было приложено. Учитывая тот факт, что полис КАСКО был продлен Вами вовремя и оплата по Договору производится Вами в полном объёме, банк рассмотрел Ваш вопрос об отмене неустойки положительным образом - неустойка была отменена. Надеемся, что в преддверии новогодних праздников наше решение принесет Вам только хорошие эмоции! С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО
MD_1962
2018-12-30T21:05:01+03:00
Спасибо банку СЕТЕЛЕМ, в ситуации разобрались, штраф отменили. Выражаю огромную благодарность! Спасибо большое и за очень быстрое решение ситуации!
Зачтено

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка