Открыл счет как ИП. Спустя 2-3 месяца после открытия получил платеж от контрагента и вывел средства на свой счет физ лица. Деньги на расчетном счете в этом банке мне не требовались и логично что я перечислил себе как физ лицу доход, с которого я уплачиваю 6% УСН через другой банк. Но модуль обидчивый, хочет чтобы работали только с ним - это мое субъективное мнение. Сразу скажу что имею счета в 2ух других банках - прямых конкурентах Модуля (наличие счетов в других банках ооооочень активно выясняет сотрудник банка при открытии, ссылаясь на ЦБ). Что это за банки называть не стану, чтобы не посчитали пиаром. Но ни одного запроса от фин мониторинга в этих банках не получал.
Итак, в чем проблема. Сразу скажу итог: сотрудники финансового мониторинга абсолютно не компетентны, делали запросы документов которые при моей форме учета (как ИП) не ведутся. После получения платежа от заказчика я перевел деньги на свой счет физ лица в другом банке, в модуле оставил остаток, переведя его на корп карточку. Сразу же мне блокируют все операции, счета и карту. Запрос фин мониторинга: вышлите документы, выписки по счетам в других банках, договор с заказчиком, акт выполненных работа. Я все оперативно предоставляю в этот же день.
На следующий день снова ДУБЛИРУЮТ запрос по выпискам - высылаю им все что уже предоставил вчера. На следующий день - тоже самое - ДУБЛИРУЮТ запрос. Я отправлял выписки из мобильного приложения других банков (это их условие - с личной почты клиента не принимают). Снова не получили, я посчитал что сбой может быть у моих обслуживающих банков, при отправке в Модуль, добавляю себя в копию - мне письма приходят, Модуль опять не получает. Я не выдерживаю и звоню в банк с претензией, реальное создалось мнение что искусственно задерживают разрешение ситуации. Объясняют : у нас тех сбой, документы от вас не получаем. Договорились - отправляю через чат, но на этих банальных проблемах потеряли 2 дня.
В итоге ответ БАНКА:
"Мы проверили выписки с вашего счета и предоставленные документы и, решили не снимать ограничения с личного кабинета и карт. Поэтому через личный кабинет вы не отправите деньги себе или партнерам, но сможете оплатить налоги и взносы, перевести деньги с карточного и валютных счетов на расчетный. Оплатить покупки картой тоже не получится. Но если клиент вам заплатит, вы получите деньги. Банк ограничивает доступ в личный кабинет и картам, когда сомневается в источнике денег на счете клиента, налогах и переводах. К сожалению, назвать конкретную причину ограничения мы не имеем права.
Решение в будущем не отменим, поэтому предлагаем закрыть счет. Чтобы закрыть счет, откройте раздел «Настройки», выберите «Тарифы» и внизу страницы нажмите на «Расстаться с Модульбанком». "
Я в корне не согласен и предлагаю банку обговорить и рассказать модель моего бизнеса, предоставляю более развернутые выписки по счетам, где можно увидеть историю работы с моим заказчиком. Подчеркну, я работаю только с ним и других платежей не получаю!! Мой заказчик известная на рынке структура, существует более 20 лет!!!! Поэтому не понимаю почему мои операции отнесли к сомнительным.
У меня не торговая компания и присутствует специфика, которую нужно пояснить. Желание у банка услышать клиента полностью отсутствует, вот ответ:
"К сожалению, решение окончательное, его не изменим.Рекомендуем закрыть счет и перевести деньги."
Продолжу в следующем посте, ограничение по количеству символов 3600 шт.