Разочарован

28.12.2018 01:07
2111
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратился в АО "Открытие Брокер" с целью открытия индивидуального инвестиционного счета (ИИС). За несколько дней до своего визита в брокерскую фирму проконсультировался по телефону у менеджера вышеназванной организации в частности и по вопросу внесения средств на счет. Со слов менеджера я понял, что достаточно будет приехать в офис компании один раз, подписать бумаги, которые он заранее подготовит, а с внесением средств не будет вообще никаких проблем: отделение банка Открытие находится на первом этаже и я смогу тут же перевести деньги на счет без всяких комиссий. Приехав в офис брокерской фирмы с набитыми наличностью карманами, я действительно достаточно оперативно подписал все необходимые бумаги и собрался было на первый этаж, но тут менеджер брокерской фирмы заявил, что банк в настоящее время достаточно загружен и я могу провести в очереди до 2,5 часов. Он рекомендовал бы мне посетить любое отделение их банка, но уже на следующий день. Но я уж решил пойти до конца, тем более все это происходило 27 декабря, в канун Нового года, и только на дорогу от ст.м. Московские ворота в офис на Малой Конюшенной я потратил почти час. Сразу скажу: все то, что написано про  длительное ожидание в небольших очередях - правда. Тем не менее, я терпеливо дождался своей очереди. Девушка-сотрудник банка поинтересовалась по какому вопросу я обратился в банк, и заявила что для пополнения брокерского счета мне нужно будет сначала открыть счет в банке: такой у них порядок. Я не стал спорить. Дальше она долго вводила какие-то данные в компьютер, потом протянула мне несколько листов и попросила расписаться "где галочка". В тексте мне предлагалось дать согласие на обработку своих персональных данных 10 российским организациям, включая компании с названиями ЗАО "АККОРД ПОСТ", АО "Интернет-проекты", ООО "Капитал-Лайф" и др., а также (ВНИМАНИЕ!) "Налоговой Службе США и/или иностранным налоговым агентам". На мой вопрос "какое отношение все это имеет к той операции, которую я хочу совершить, а именно: перевести наличные деньги ( российские рубли) на указанный брокером счет" девушка заявила, что без такого согласия не может открыть счет и провести операцию. Я попросил выполнить перевод без открытия счета: она сказала, что это также невозможно.  Пригласить своего руководителя она также отказалась, сославшись на его отсутствие. Подписывать все эти бумаги я не стал, тогда девушка предложила мне ЗАКРЫТЬ ТОЛЬКО ЧТО ОТКРЫТЫЙ СЧЕТ!!!! После этого представители брокерской фирмы Открытие, проявляя заботу о клиенте, предлагали выполнить перевод со счета в другом банке, либо подписать согласие и тут же написать заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных (или 10 заявлений, не считая Налоговой Службы США). Проявляя себя подобным образом, ФК Открытие демонстрирует отсутствие какого-либо интереса к своим клиентам и собственной репутации. А в этом случае нужны ли мне их услуги? Лишь напрасно потратил два часа, не считая времени, проведенного в предновогодних пробках, на пути к офису корпорации "Открытие".
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-12-29T15:16:21+03:00
Добрый день. Спасибо за ваш отзыв. Примите наши извинения, что для совершения простой операции вам потребовалось потратить столько времени. Мы передали ваш отзыв вышестоящему руководству указанного офиса для анализа и принятия мер по улучшению ситуации. Надеемся, что произошедшее не отразится на вашем отношении к банку в целом, и мы видим вас в числе наших клиентов. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Претензия - Потерялся направленный в банк денежный перевод (искать не хотят)

Оценка 5

Здравствуйте, Оплачивал регулярно в данный банк платежи в СНТ. Последний перевод, вероятно, был направлен, когда счет поставщика уже был закрыт в связи с переходом в ВТБ. Средства... Читать полностью

09.12.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Подсказали, платные ли переводы по номеру карты другому человеку в другой банк

Оценка 5

Здравствуйте! Не знала, платные ли переводы по номеру карты другому человеку в другой банк, и обратилась с этим вопросом в группе банка в личных сообщениях. Там мне подсказали, что... Читать полностью

06.07.2024

Ошибочный перевод

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам чата банк"Открытие ". Я совершила ошибочный перевод по номеру телефона, номер телефона мужа( у которого нет счета в данном... Читать полностью

13.06.2024

Помогли в вопросе снятие наличных через ВТБ

Оценка 5

Добрый вечер. Я обращалась в чат узнать, партнёр ли Открытия банк ВТБ и можно ли там без комиссии снимать наличные с карты банка Открытие. Мне вскоре ответили: да, в банкомате ВТБ... Читать полностью

22.05.2024

Быстрая и удобная консультация через соцсеть

Оценка 5

Являюсь клиентом банка. Как многим известно, с 1 мая текущего года лимиты на бесплатные переводы по СБП самому себе в другой банк увеличились до 30 млн. руб. в месяц. Однако, я... Читать полностью

14.05.2024

Банкомат не выдал наличные

Оценка 5

06.05.2024 При снятии наличных денежных средств в банкомате Сбербанка , деньги были с карты сняты ,но не выданы банкоматом. Я позвонила на номер 800 банка "Открытие", оператор... Читать полностью

13.05.2024