Почта Банк

Неудобный и недобросовестный банк

28.12.2018 06:47
1837
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Решил взять кредит наличными онлайн, на сайте написано, что все быстро и рассматривают за 1 минуту. Но не тут то было. Начал заполнять данные о себе, их оказалось довольно много, даже выписку из ПФР запросили, хотя на сайте написано "нужен только ПАСПОРТ и номер СНИЛС". Ответ пришел только на следующий день в виде странного письма на почту: "Уважаемый(ая) С**** А********ч, Ваша заявка на кредит предварительно одобрена. "Почта Банк" ждет Вас!". Где ждут, что делать? Непонятно. Мало того, я даже не знал на каких условиях все это, какая процентная ставка и тд. Я позвонил на горячую линию с вопросами по своему предодобренному кредиту, где мне сказали, что у них никакой информации нет и мне нужно с документами подойти в отделение банка. Пошел в отделение, где начали оформлять заявку заново. Я начал задавать вопросы про процентную ставку и условия. Мне ответили, чтобы взять кредит, мне нужно согласиться на финансовую защиту и она обязательна. Девушка сказала, что не сможет отправить заявку без финансовой защиты. Как это понимать, финансовая защита всегда предоставляется на добровольных условиях? Так у меня и не получилось оформить кредит до конца, на такие условия я не согласен.
Почта Банк
Почта Банк
2019-01-09T12:11:15+03:00
semarbn, здравствуйте! Благодарим вас за то, что поделились с нами обратной связью относительно обслуживания в нашем Банке. Я провел расследование по отзыву и готов представить ответ. Вы совершенно правы насчет предоставления услуги финансовой защиты на добровольных условиях. Сотрудник, обслуживающий вас в тот день является стажером и допустил ошибку при консультации. С ним будет проведено дополнительное обучение. От лица Банка хотим принести вам извинения за доставленное неудобство. Еще раз спасибо за обратную связь! Ваш менеджер Павел, Клиентская Служба ПАО «Почта Банк»
semarbn
2019-01-10T14:49:23+03:00
Очень радует конечно, что банк проявляет активность. Но скорей всего это все для рейтингов. Насчет некомпетентности сотрудника не особо верится, он так уверенно говорил, что программа не пропустит оформить кредит без страховки, как будто оформляет кредиты уже давно. И я тут прочитал пару отзывов с такими же жалобами, что обязывают брать страховку. Или так много стажеров? Даже если это так, то почему все стажеры думают так, что без страховки выдать нельзя? Я думаю, это потому что работодатель им так говорит. Скорей всего почтабанк ставит своим работникам какие-нибудь условия, дает премию за определенное количество страховок, либо штрафует за кредиты выданные без страховки (что скорей всего так). Но в любом случае впечатление о банке сильно испорчено и я вряд ли обращусь к вам снова и не хочу что б другие люди столкнулись с этим (не посоветую вас знакомым).
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка