Надоедливый Банк

28.12.2018 09:09
2349
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
28.12.2018 в 10:41 по местному времени поступил звонок от номера 890558***15. Позвонил куратор моего договора, уточняет когда я внесу платеж. Разъясню ситуацию. Предыдущий платеж я вовремя не внесла из за временных фин трудностей, данный сотрудник мне позвонил и мы договорились о внесении платежа, после чего я в этот же день полностью внесла платежи по обеим картам, т.е. просрочку закрыла. Сегодня у меня платеж по карте, мало того, что пришло смс 2 раза о напоминании, письмо на эл почту, дак еще  и эта сотрудница снова звонит и всё выясняет когда я внесу платеж, отвлекает от работы, говорит много и не по делу. Я ей сказала, что внесу после работы через банкомат. Сотрудник начал настаивать, чтобы я вносила онлайн раньше. Это что за отношение то к клиентам?! Я не являюсь злостным неплательщиком! Платеж по карте внесу вовремя, какое право имеют сотрудники мне навязывать когда именно по времени нужно заплатить и именно онлайн? Мне удобно через банкомат банка, платежи поступают вовремя, чеки имеются, внести я планировала до 19 по Мск, то есть платеж поступит срок в срок. Я возмущена. Если еще раз такая ситуация возникнет, то обращаться уже буду напрямую к руководству Банка!
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2018-12-29T10:48:00+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. По Вашему обращению предприняты меры для предотвращения возникновения подобных ситуаций. Дополнительно позвольте пояснить, что мероприятия по сбору задолженности осуществляются работниками Банка в случае нарушения Клиентами принятых на себя по договору обязательств с целью информирования о наличии просроченной задолженности, урегулирования вопроса о ее погашении, доведения информации о возможных последствиях в случае нарушения сроков оплаты. К сожалению, по обеим картам платежи производятся несвоевременно и не в полном объеме. Рекомендуем погасить просроченную задолженность в ближайшее время, а в дальнейшем соблюдать сроки оплаты. С уважением, Евгения АО «Банк Русский Стандарт»
sazonjo
2018-12-29T10:59:00+03:00
Добрый день! Вопрос решен оперативно!!! Претензий к Банку более нет! Банк оказался достаточно клиентоориентированным и очень быстро решил вопрос по моему обращению!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 457
отзыва
15 276
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Благодарность сотруднику!

Оценка 5

Хочу поблагодарить специалиста Ивана В. К-на за оперативное решение моей проблемы. Попала в неприятную ситуацию: нужно было срочно закрыть просрочку по кредитке, но приложение... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотруднику Ивану

Оценка 5

В середине августа, примерно 12 числа, мне позвонили из банка. сообщили о задолженности. На тот момент я находился на больничном, денег свободных не было, и я честно об этом... Читать полностью

26.08.2026

Кредиты

Оценка 5

В понедельник 24.2026 ждала звонок куратора моего - Ш-на Сергея С., мы договорились что он позвонить что бы сверить со мной предстоящие даты и суммы платежей. А также у меня была... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность менеджеру отделения банка Ленинский проспект 138/5

Оценка 5

Я обратился в отделение банка 26 августа 2026 года с вопросам по кредитным картам. Ранее проводил уплату по исполнению судебных приставов и через банкоматы отделения, в результате... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Русский Стандарт И-ву Д. А. Очень порядочный человек . Предложил для меня лояльный выход из затруднительного положения. Позвонил и... Читать полностью

26.08.2026

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Отзыв Астрахань Анастасии

Оценка 5

добрый день , обратился в банк Русский стандарт 25.08.2026 в 10:40 в г. Астрахани по адресу Боевая 42 с целью закрытия счетов , меня приняла Анастасия С-ва , все посмотрела , доп... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка