Самый ужасный банк, с которым я когда-либо работала

28.12.2018 10:58
2362
Оценка
1
Отзыв проверен
Самый отвратительный банк. Мало того, что обслуживание стоит огромных денег, так деньги уходят еще и за какие-то непонятные комиссии. Открыла счет, как запасной и несколько месяцев не пользовалась услугами вообще. Так мне каждую неделю звонили и просили оплатить комиссию, которую я, к слову, платила исправно.  Меня крайне возмутило, что когда подходила очередная оплата комиссии, мне как всегда решили позвонить сотрудники банка, и я имела неосторожность не услышать звонок и не взять трубку. Так эти "товарищи" позвонили моему другу, номер которого я когда-то оставляла в заявке на рассрочку (при чем, банков было несколько и Альфа-банк я не выбирала) То есть они просто взяли мою личную информацию и влезли. Поэтому если не хотите, чтоб сотрудники звонили вашим родным и близким, разыскивая вас, обходите этот банк стороной. Я перечислила деньги на комиссию с запасом, чтоб у "товарищей" не возникло желания опять доставать моих родных. Но к следующему этапу проплаты оказалось, что банк взял ровно всю оставшуюся сумму, на какую-то комиссию, всё до копейки. Напомню, что никаких операций я не производила в течение нескольких месяцев. Теперь про сотрудников. Когда я открывала счет, сотрудница лично мне сказала, что лимит снятия наличных Х рублей. Я открыла счет и увидела в описании тарифа, что лимит Х/2 рублей. Позвонила опять этой сотруднице, которая якобы курировала меня как ИП, и она меня уверила, что лимит всё-таки Х, просто его надо снимать с разных карт в два раза, то есть Х/2 и Х/2. Я так и сделала, уверенная, что сотрудник "фигни не скажет". Через два дня мне пришел счет на круглую сумму  за "сверх"снятие наличных. ИТОГ. Обходите этот банк стороной. Осталось крайне неприятное впечатление от ВСЕГО, что связано с этим банком.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-01-14T16:35:23+03:00
Уважаемый Клиент, прежде всего позвольте поблагодарить вас за то, что вы нашли время и поделились с нами впечатлениями от обслуживания в банке. Обратная связь позволяет нам увидеть рабочие процессы со стороны и измениться в лучшую сторону. Сожалеем, что в ходе нашего сотрудничества имела место подобная неприятная ситуация. Примите наши искренние извинения за доставленное неудобство. Наши коллеги связалась с вами, чтобы лично принести извинения за неудобства и прокомментировать ситуацию. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Решили вопрос

Оценка 5

04.09.26 г. В 12.19 Я обратилась в чат поддержки банка с вопросом, почему на моём счёте отображается очень маленькая сумма на остатке? Сумма должна быть больше раз примерно в 5... Читать полностью

04.09.2026

Детская альфа-карта (копилка)

Оценка 5

24 мая в около обеденное время (район 14:00)🕑 я обратился в чат с вопросом о детской альфа карте. Будет ли она в моем приложении отображаться и сможет ли ребенок открыть... Читать полностью

30.05.2026

Отзыв

Оценка 5

Л-ва Елена Н., бизнес советник, персональный менеджер. Всегда на связи, всегда отзывчива, максимально эмпатична, старается решить проблему до конца и отвечает на все вопросы... Читать полностью

16.05.2026

Накопительные счета в личном кабинете

Оценка 5

Я являюсь постоянным клиентом альфа-банк уже более 5 лет, у меня есть дебетовая карта, кредитная и брокерский счет. И в связи с падением ставки Центробанка, рассматриваю... Читать полностью

27.04.2026

Помощь по налоговой копилке

Оценка 5

Добрый день. Обратился в чат 11 марта по вопросу налоговой копилки. Позвал оператора, оператор Виктория подключилась сразу же, в минуту обращения. Я пишу " открыл налоговую копилку... Читать полностью

18.03.2026

Накопительный счет альфа банк

Оценка 5

06.02.2026 я обратилась в онлайн- поддержку альфа банк, оператор Ксения ответила на мои вопросы, и помогла в открытии накопительного счета. Я уточнила информацию, какой процент и... Читать полностью

06.02.2026

Быстрое решение вопросов!

Оценка 5

14 января я произвёл перевод суммы на карту в другой банк и с меня сняли комиссию в размере 66, 70 рублей .При переводе комиссия и сумма не высветилось , написано без комиссии... Читать полностью

27.01.2026

Продукты банка