Отвратительно ВСЕ

28.12.2018 12:37
1989
Оценка
1
Отзыв проверен
История с банком изначально какая-то плачевная. Оформила заявку на сайте, пришло предварительное одобрение, назначили курьера. И курьер не приезжал ТРИ дня.  Хорошо, попросила перенести все это в отделение балка на московский пр-т 193. Пришла смс, что нужно подойти в офис. Пришла, заполнила заявку-пришло одобрение. Как девушка озвучила "вам одобрено 50 000 снятие наличных в месяц без комисии 50 000". После этого мне отчаянно впаривали страховку, аргументируя тем, что она не может ее отключить и я могу отключить ее сразу.  Прошло 2 недели, пытаюсь снять деньги с карты, а она не активна! я ничего не понимаю, консультант тоже. В итоге выяснилось, что девушка мне выдала другую карту, а активированная все время лежала в банке. Сняла через банкомат альфы 35 000 в итоге на следующий день приходит комиссия 2 500 и ответ оператора "у вас нет выдачи наличных по карте без комиссии".  Это не банк, а сплошной обман! Требую вернуть комиссию, тк ваши сотрудники вводят людей в заблуждение. А такие сотрудники вообще работать не должны заставляют брать страховку, выдают не те карты, обманывают по комиссиям!!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-01-09T11:23:27+03:00
Уважаемый Клиент, приносим извинения за доставленное неудобство. Комиссия за снятие наличных возвращена на Ваш счет 29.12.2018, настройки карты скорректированы. Опция бесплатного снятия наличных с кредитной карты в пределах 50 000 рублей в течение календарного месяца станет доступна через 2 дня. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка