Банк не исполняет условие программы лояльности по карте Халва

28.12.2018 13:16
1895
12
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пользуюсь с 30.07 картой Халва. Расчетный период соответственно у меня с 30 по 29 число каждого месяца. После того, как банк перевел всех клиентов на учет баллов по авторизации, возникли проблемы с начислением баллов за покупки в первый день расчетного периода, а именно за 30 ноября. Мной 30 ноября было совершено несколько покупок у партнеров и вне партнерской сети, баллы по ним посчитались, но не вошли в итоговую сумму баллов к начисления по итогам периода с 30 ноября по 29 декабря. Неоднократно обращался на форуме, в личных сообщениях к представителям банка и в онлайн чате, ответа вразумительного не получал. И только 20 декабря после очередного поста на форуме и сообщения в ЛС ПБ было зарегистрировано обращение 31668364, 25 декабря оно было закрыто с решением, что всё исправлено и через сутки сумма баллов будет отражена правильная. Однако спустя 3 суток этого так и не произошло. Завтра последний день расчетного периода, 31 обещают начислить неправильную сумму баллов. Надеюсь, 2 дней хватит, чтобы выплатить кэшбек правильно.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-01-06T17:03:13+03:00
Уважаемый Ренат! Приносим извинения за доставленные неудобства. Баллы за данные операции дозачислены на Ваш бонусный счет 31.12.2018. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".
Partizan63
2019-01-25T09:40:20+03:00
Проблема была решена, недостающие баллы начислены. Надеюсь, в дальнейшем не потребуется тратить столько времени, чтобы получить честно заработанное.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 745
отзыва
70 914
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка