Некомпетентные сотрудники, переходящие за рамки закона

Просрочка платежей по двум договорам моим составляет где-то 70 дней. В деньгах это 15 тысяч.  Начались просрочки после того как я вышла в декрет. Сначала общалась с "телефонистами" Банка, которые доводили меня до нервного срыва, и после их звонков через раз меня увозили на скорой с угрозой выкидыша. Звонили по всем контактам, после чего я написала отзыв о персональных данных (так же там указывалось, что я не давала согласия посещать меня дома сотрудниками банка), на который я получила положительный ответ, однако звонить третьим лицам не перестали. За неимением денежных средств я попросила у банка реструктуризацию с наименьшим ежемесячным платежом, платить я не отказываюсь, предоставила все документы о своей нетрудоспособности. Банк дал отказ. Другого выхода как подачи Банка в суд я не видела и не вижу до сих пор. Но сотрудники банка решили пойти другим способом, и некий Андрей А., в какой должности он не сказал, а представился просто представителем банка, пришел по месту моей прописки, где проживает бабушка-инвалид, я по данному адресу не проживаю. Рассказал ей о моих обязательствах и просрочках, т.е разгласил конфиденциальную информацию совершенно постороннему человеку и настоятельно попросил ее "помочь" мне в решении моих проблем. Также, войдя в доверие, взял ее номер телефона, и выводя ее на разговор, хотел получить обо мне больше личной информации, касающейся моей личной жизни. Бабушка сказала, что я живу двумя (!!!) этажами ниже, и он может поговорить со мной лично. На что он отказался. Вручил ей рекламный конверт банка с надписью "свяжитесь срочно " и номер телефона и ушел. Опять же ссылаюсь на отзыв о персональных данных, Банк нарушил уже во второй раз данный закон. Я расцениваю это как самоуправство и намерена обратиться за защитой своих прав в прокуратуру на банк и на данного сотрудника, удовлетворение моих требований я получила от банка письменно. Я созвонилась с данным сотрудником по номеру указанному на конверте, и поняла, что он абсолютно не владеет актуальной информацией. А именно, что я внесла часть долга 4 дня назад, сказала, что в этом месяце я не смогу оплатить еще, в январе я внесу еще часть и тихо тихо выйду в график, на что он ответил, что ему не нужна моя сумма частично, а я должна полностью внести сумму просрочки. Он в праве решать нужна или не нужна моя частичная оплата Банку?! Тем более как он сказал, что он рядовой представитель банка. Ранее я общалась с сотрудником СЭБ, где им было сказано, что я могу оплачивать частично, чтобы банк видел хоть какие то мои внесения. Почта банк самый грубый из всех банков, они абсолютно не фиксируют информацию, которую я рассказывала 150-тому сотруднику. Одно и то же по 5 раз в день разным людям. Эти телефонисты предлагали продавать мне мое имущество, идти занимать, и вообще не рожать ребенка из за кредита и идти работать. Банк утверждает, что у них индивидуальный подход к каждому клиенту, а это не подход, это извод! Хочу ответ от Банка 1. На каком основании представитель банка Андрей А. (я вправе называть его  почтальоном в банке, т.к должность он говорить отказался) принимает решение отказывать мне в частичной оплате? 2. Руководствуясь чем, он разглашает мои персональные данные и данные о долге постороннему человеку? 3. По какому праву он посещает место моей регистрации, всячески выуживая обо мне личную информацию у постороннего человека, зная место моего проживания? Противоречив в удовлетворении моих требований Банком касаемо о персональных данных.