Ничего не меняется: проблемные ИБ и поддержка

28.12.2018 18:16
2238
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Давно бы пора расстаться с этим банком и забыть как страшный сон (удерживает только отн. высокий % на остаток и постоянное его изменение в других банках). Например, сегодня уже 3 с лишним часа пытаюсь получить ответы на простейшие вопросы, связанные с багами в ИБ и поддержки клиентов. Из этих 3-х часов 90% времени ушло на ожидание очередного специалиста, 10% - на повторение вопроса следующему специалисту, бессодержательные и противоречивые ответы и, наконец, на ответы по существу с 3-й попытки.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-01-13T20:47:03+03:00
Уважаемый Автор, Действительно, Вы длительное время ожидали ответа оператора для решения вопроса. Приносим свои извинения. В этом году мы будем упорно работать над улучшением дистанционных сервисов и коммуникацией с Банком. Надеюсь, что мы в дальнейшем сможем Вас порадовать и Ваше мнение изменится. С уважением, эксперт Яна

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024