Незаконное снятие комиссии за ведение расчётного счёта, невыдача на руки договора

Польз-ся усл. ПСБ как физ. лицо в теч. неск. лет. В принц., всё устраивало.  Имея в полож. опыт сотруд-ва с банком, в окт. 2017 года решил открыть р/с в качестве ИП. При открытии р/с предложили тариф. план "Бизнес без лишних комиссий" - рек. для компаний с оборотом до 200 000 р. в мес. Откр. р/с - беспл., вед. р/с - беспл., платежи - беспл., зачисл-е нал. и безнал. ср. - 1% (это указано на листке форм. А4, кот. мне отдали, нехотя и только после моей просьбы, при откр. р/с). Эти условия меня устроили. Написал заявл., открыли р/с в этот же день, зарегистр-ли серт. ЭЦП, начал работу. Дог. на обсл. никто не выдал, выдали только мой экз. Заявл-я на предост. Коплексного(!!!) банк. обсл. На нач. 2018 года на р/с оставалась сумма, которую предполагал уплатить в ПФР и ОМС в конце года. Уплатив налоги за 1 кв., неск. мес. был в отъезде, не занимался предприн. деят-ю. Не было с собой комп-ра, да и не было необх. заходить в Инт.-банк. Каково же было моё удивл-е в дек., что ост. на р/с уменьшился на 9000 р.! Оказывается, банк снял комиссию на основании "Отсутствия приходных/расходных операций в течение 6 месяцев" - так указ. в банк. ордере. Сняли 3 раза - в сентябре, октябре и ноябре. Причём, нигде в док-тах, имеющихся на руках это условие не прописано. Перв. вопрос на гор. лин. Ваше код. слово? Смотрю в Заявл. (Договора ведь нет) - пусто. Тогда не смож. принять у Вас претензию. ИНН, телефона и пасп. данных для идентификации им, оказ., недостаточно. Код. слово обязательно, тогда почему не предупредили при открытии? Тогда объясните, почему идёт ежемес. снятие? Ведь такое условие нигде не прописано. На что МЧ отвечает: "Вы обязаны (!!!) смотреть на сайте условия обслуж-я". Где написано, что я обязан искать что-то на сайте, он, конечно же не ответил. Наверное, тоже на сайте. Следующий вопрос - в сент. сняли 3000, это расходная операция? Тогда почему в окт. и нояб. такое же снятие за то же самое? "Банк не считает это расходной операцией". А какая же она, приходная что-ли? Тогда почему остаток уменьшается, а не увеличивается? Нет ответа. Претензии к ПСБ: 1. Не выдан договор на обслуживание на руки. 2. Не акцентировано внимание на необходимости зарегистрировать кодовое слово, необходимое для обсл. по гор. линии.  3. Не разъяснены условия тарифа, которые должны быть прописаны в договоре условия, хотя бы первоначальные, при изменении которых необходимо подписывать Дополнительное соглашение к Договору (которого нет). Претензия: Требую вернуть незаконно списанные ден. с-ва в разм. 9000 р. Вывод - банк пытается обхитрить пост. клиентов на ровн. месте - типа сам виноват, надо сайт читать почаще. Это уровень микрофин. орг-ций, а не солидного банка из первой 10-ки (а может, потому и из первой?). В микроф. орг. хоть мелк. шрифтом пишут, а ПСБ не сч. нужным вообще ничего писать и подписывать. Клиент никак не застрахован. Допустим, пропустил что-то, не посмотрел. Ведь есть же сотрудники офиса, есть СМС в экстренных случаях. Когда хотят какие-нибудь ненужные усл. навязать - кредиты и т.п., в мес. могут по несколько раз позвонить. А здесь - платишь, ну и плати, раз такой... А если бы человек заболел на неск. мес.? В общем я разочарован. Будьте осторожны с данным банком, всё проверяйте, всё читайте, всё уточняйте, всё требуйте выдать на руки. А лучше - хорошо подумайте, прежде чем связываться. Если такое случается, могут быть и другие неожиданности. Самое постыдное для банка в даной ситуации - это то, они поступили элементарно непорядочно, такого от них никогда не ожидал.  Банк полностью утратил моё доверие как клиента - физ. и юр. лица. С-щаю, т.к. не умещ. отзыв.