Росбанк, где мои деньги?

28.12.2018 19:26
2623
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Совершил покупку в продуктовом магазине, пришло сообщение о покупке, в онлайн-банке сумма тоже оказалась списана. Однако, со стороны магазина оплата не прошла, у кассира вышла ошибка. После звонка на горячую линию Росбанка пояснили, что деньги вернутся на счет примерно через 3 дня. Какие 3 дня (Карл)? Мне без разницы, на чьей стороне произошла ошибка: Росбанк, эквайер в данном магазине, кассир, или же я сам неверно ввел пин-код. Просто верните мне деньги, они нужны мне сейчас, а не через 3 дня! Неужели нельзя такие ситуации отрабатывать в момент обращения, или в автоматическом режиме, как в некоторых других банках?
Росбанк
Росбанк
2018-12-29T17:21:48+03:00
Уважаемый Crazusha! Позвольте принести извинения от лица Банка за доставленные Вам неудобства. К сожалению, 28.12.2018 года был зафиксирован технический сбой в программном обеспечении Банка, который привел к данной ситуации. В настоящее время сбой устранен, денежные средства возвращены на Ваш счет. Искренне надеемся на Ваше понимание и выражаем надежду на то, что сложившаяся ситуация не повлияет на Ваше решение оставаться в числе Клиентов нашего Банка. С уважением, Росбанк
Crazusha
2018-12-29T13:09:07+03:00
Средства вернулись спустя 17 часов. Ну хоть так
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024