Прямой обман

Уважаемый Автор! Благодарим за оставленный отзыв. В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваше требования удовлетворены частично, а именно: 1. Отменено действие программы страхования жизни и трудоспособности заёмщиков; 2. 23.01.2018 года на Ваш счет возвращена уплаченная ранее комиссия за присоединение к программе страхования жизни и трудоспособности заёмщиков; 3. Отключена программа страхования рисков держателей кредитных банковских карт. Хотим подчеркнуть, что возврат комиссии, оплаченной в сентябре был произведен ранее, на основании Вашего предыдущего обращения от 16.08.2018 года. Ответ на данное обращение был направлен по адресу электронной почты, указанной в обращении. По поводу возврата плат за предоставления отчета по исполнению кредитных обязательств (кредитная история) и за выпуск и оформление кредитной карты, Банк вынужден Вам отказать, поскольку данные услуги были оказаны Вам в полном объеме. Плата за оказанные Банком услуги возврату не подлежит в соответствии со ст. 781 ГК РФ. По всем вопросам, связанным с приобретенным сертификатом Юридические консультации от ООО "Юридические "Решения", Вам необходимо обратиться напрямую к компании-поставщику. Если заявление на возврат было составлено, то рекомендуем уточнить о результатах его рассмотрения по телефонам, указанным в сертификате. Что касается вопроса о подключении услуги «СМС-информирование» сообщаем, что при оформлении договора Вы дали свое согласие на подключение к сервисам дистанционного банковского обслуживания, к которым относится: Интернет-Банк, Мобильный Банк и СМС-информирование, что подтверждается Вашей подписью с Анкете-Заявлении. По факту подключения услуги Вам было направлено СМС-сообщение о том, что первый месяц услуга предоставляется бесплатно. Вы могли самостоятельно отключить услугу в течение данного месяца, и платы бы не взималась. Запросов на отключение услуги «СМС-информирование» от Вас ранее не поступало, соответственно комиссия была списана корректно и возврату не подлежит. На основании данного обращения мы произвели отключение услуги «СМС-информирование». Отметим, что для удобства Клиентов подключение и отключение услуги смс-информирования доступно с помощью смс-команд, направляемых на короткий номер телефона 7243, в Контактном центре или в офисе Банка, первый способ, на наш взгляд, самый оперативный По условиям договора кредитования Вам был предоставлена кредитная карта по тарифному плану « CashBack». Процентная ставка по Вашему договору дифференцированная, при использовании карты в качестве средства платежа (безналичные операции), процентная ставка составляет 29,9 %, процентная ставка за проведение наличных операций составляет 78,9%. Также, если Вы расплачиваетесь картой, не снимая наличные, при этом возвращаете потраченную сумму в течение 56 дней, то действует льготный период, то есть Банк не взимает проценты за пользование кредитными средствами. Согласно тарифному плану данной карты, также предусмотрена комиссия за снятие наличных. Поскольку экономический смысл кредитной карты состоит в проведении безналичных операций, осуществление наличных операций с ее использованием связано исключительно с решением самого заёмщика. Дополнительно хотим пояснить, что перед подписанием Клиент может и должен ознакомиться со всеми параметрами индивидуальных условий кредитования, а также дополнительными услугами, оценить для себя необходимость заключения кредитного договора. Кроме того, законодательство предусматривает пятидневный срок для подробного ознакомления с условиями кредитного договора перед его окончательным подписанием. Ваши подписи в кредитной документации подтверждают, что вы были ознакомлены и согласны с условиями предоставляемого кредита, а также на оформление дополнительных услуг. На даты предоставления ответа, задолженность по кредитному договору отсутствует. Если Вы более не желаете пользоваться данной картой, просим Вас обратиться в отделение Банка и написать заявление на закрытие лимита кредитования и счета, предварительно получив собственные денежные средства со счета. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, не называйте свое кодовое слово третьим лицам! Сотрудники Банка ни при каких условиях не запрашивают кодовое слово на интернет ресурсах, в том числе и по адресу электронной почты! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! С уважением, ПАО КБ "Восточный"