Не вернули деньги

28.12.2018 21:05
2913
2
Оценка
1
Отзыв проверен
9 ноября 2018г обратился на горячую линию, в связи с тем что банкомат списал деньги с карты и не выдал. Зафиксировали обращение, обещали в течении 10 дней вернуть, через месяц позвонил сказали , что зафиксировано другая информация,  оператор по телефон указал , что деньги застряли в ином банкомате , не являющимся Росбанка и требуется два месяца для принятия решения. Но спустя два месяца мне приходит сообщение что принято отрицательное решение. Мои деньги ушли на ветерь, это не первый раз в моей жизни с банкоматами Росбанка. Отвратительные банкоматы, которые вечно не работают или зависают во время обслуживания. Был постоянным клиентом и зарплату получал через этот банк, но с радостью буду переходить в любой другой банк! Номер моего обращения в банк 00201811090093
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-01-09T20:20:21+03:00
[b] 31.01.2019 [/b] Спасибо за отзыв. Зачтен с учетом комментария автора 09.01.2019 18:56.
Росбанк
Росбанк
2019-01-09T17:08:33+03:00
Уважаемый Gevorg_S! Оспариваемая Вами операция снятия наличных денежных средств была совершена 09.11.2018 в банкомате, который принадлежит ПАО «Газпром». В ходе проведения претензионной работы, от банка-эквайера был получен журнал (лог) банкомата. Анализ журнала (лога) показал, что во время совершения операции снятия наличных денежных средств, сбоев, способных повлиять на корректное завершение операции, не зафиксировано, операция завершилась корректно. Денежные средства были выданы Вам своевременно и в полном объеме. Учитывая вышеизложенное, у Банка нет оснований для удовлетворения Ваших финансовых требований. С уважением, Росбанк

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024